第1题：
第2题：
科学服务的原则，就是遵循（），按昭科学的思想，科学的态度，科学的方法，科学的管理措施，组织读者服务活动，这是所有图书馆读者工作的基本态度。
第3题：
《公共图书馆服务规范》要求，公共图书馆的服务范围、服务内容、服务时间、服务公约、读者须知、借阅(使用)规则、服务承诺等基本服务政策应在馆内醒目位置和图书馆网站的相关栏目向读者公示，其他服务政策及各类服务信息等应通过各种途径方便读者获取。( )
第4题：
服务效能是指公共图书馆投入的各项资源在（）中体现的能力和效率。
第5题：
读者工作就图书馆实践活动而言，是指（）的各项活动。
第6题：
第7题：
为人民服务的原则，是所有图书馆读者工作所追求的（）。
第8题：
图书馆读者服务工作最经常、最直接、最基本的服务方式是参考咨询服务。()
第9题：
在图书馆读者工作中区分服务的实质在于（）（）、（）。
第10题：
图书馆读者服务