教育
动员
强迫
代为选择
帮助选择
第1题：
咨询员在咨询对象做出决定过程中的作用是
A、劝告
B、疏通
C、动员
D、帮助而非替代
E、教育
第2题：
话务量较低、接通率较低时应合理安排咨询员会议、培训、离线休息等。( )
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
以下哪些工作方式体现了生殖健康咨询职业道德中的“以人为本”原则？（）
第5题：
12366咨询员接听纳税人电话来电时，应做到（）。
第6题：
倾听是每个咨询员的基本功，不会倾听的咨询员就不能称为咨询员。()
第7题：
下列咨询方法错误的是（）
第8题：
咨询员应遵守的首要原则是
A、为咨询对象保密
B、表扬与鼓励
C、语言简明清晰
D、自然大方平易近人
E、直诚待人
第9题：
不是咨询员与服务对象互动的主要原则的选项是（）
第10题：
咨询员在咨询对象作出决定过程中的作用是（）。