对
错
第1题：
感谢客户惠顾，目送客户离开并挥手道别，时间应控制在（）以上。
第2题：
如果潜在贵宾客户的推介不成功，大堂经理以下做法错误的是（）
第3题：
服务功能标准化实现过程中，需要重新梳理客户动线，一般按照?自助服务区→智能服务区→低柜服务区→高柜和贵宾服务区?的顺序，对网点由外至内穿插布局客户等候区和营销宣传区，避免贵宾客户与普通客户动线交叉、交易类客户与理财需求类客户动线交叉，提升客户体验。
此题为判断题(对，错)。
第4题：
贵宾客户到营业厅办理业务，比较着急，大堂经理正确的操作流程是（）.
第5题：
按大堂经理核心服务流程的规定，在’客户分流流程’服务标准中，以下不属于’潜在贵宾引导’的服务行动是（）
第6题：
在客户很多、业务繁忙的理财中心，客户经理可将客户送出（），而有大堂经理负责为客户引路将其送到门口或电梯口。
第7题：
客户推荐中，若客户表示没时间，大堂经理可以采用以下哪一种推荐方法？（）
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
支行个人客户经理营销以贵宾客户为重点可以通过（）手段，做好贵宾客户的维护和开发工作。
第10题：
外部营销是收集客户信息的重要途径，无论销售是否成功，客户经理需要通过交换名片、交换联系方式、询问客户电子邮箱等方式获得客户的联系方式，以便后续跟进。