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单选题服务人员提供服务于顾客时，也正是顾客消费服务的时刻，二者在时间上不可分离。这是指服务的（　　）。A 无形性B 相连性C 易变性D 时间性

题目
单选题
服务人员提供服务于顾客时，也正是顾客消费服务的时刻，二者在时间上不可分离。这是指服务的（　　）。
A

无形性

B

相连性

C

易变性

D

时间性

参考答案和解析
正确答案： B
解析：
服务的生产过程与消费过程同时进行，服务人员提供服务于顾客时，也正是顾客消费服务的时刻，二者在时间上不可分离。
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相似问题和答案

第1题：

客户服务具有的特征包括无形性及()

A.易变性

B.时间性

C.不可分性

D.非控制性


参考答案：ABCD

第2题：

服务的生产过程与消费过程同时进行，顾客只有加入到服务的生产过程才能最终消费到服务，体现了招标代理服务的()。

A、无形性
B、差异性
C、不可分离性
D、不可贮存性

答案：C
解析：
招标代理服务有四个特点：①无形性；②差异性；③不可分离性；④不可贮存性。其中，不可分离性是指服务的生产过程与消费过程同时进行，顾客只有加入到服务的生产过程才能最终消费到服务。

第3题：

由于服务生产和消费的不可分离性,顾客与服务提供者的相互作用包括()。

A、服务人员与顾客之间的相互沟通

B、顾客与组织的各种物资和技术资源的相互作用

C、顾客与企业规章制度之间的相互作用

D、顾客与其他顾客之间的相互作用


正确答案:A,B,C,D

第4题：

服务的生产过程和消费过程同时进行，服务人员提供服务的时刻，也是顾客消费服务时刻，这是描述服务的（）。

  • A、无形性
  • B、差异性
  • C、随时性
  • D、不可分割性

正确答案:D

第5题：

服务的生产过程与消费过程同时进行，也就是说服务人员向顾客提供服务正是顾客消费服务的时刻，二者在时间上不可分离。


正确答案:正确

第6题：

服务的生产过程和消费过程同时进行，服务人员提供服务的时刻，也是顾客消费服务时刻，这是描述服务的（ ）。

A.无形性

B.差异性

C.随时性

D.不可分割性


正确答案：D

第7题：

顾客服务的连续性特征是指企业在提供顾客服务时，尽量保持在（）上的连续性。

  • A、时间
  • B、对象
  • C、内容
  • D、质量
  • E、地点

正确答案:A,B,C,D

第8题：

由于服务的(),顾客往往将服务人员等同于服务本身。

A、无形性

B、不可分离性

C、差异性

D、缺乏所有权


参考答案：A

第9题：

对大多数服务而言，都具有（）时间性和无权性共同特征。

  • A、无形性
  • B、组织性
  • C、相连性
  • D、易变性
  • E、合作性

正确答案:A,C,D

第10题：

服务业向顾客提供的产品是无锡产品，具有无形性、不可储存性和（）的特点。

  • A、价值难以计量性
  • B、不可逆转性
  • C、生产与消费相分离
  • D、不属于生产性产出

正确答案:B

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