问答题简述2000版ISO9000系列标准，怎样强调最高领导者的作用？

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简述2000版ISO9000系列标准，怎样强调最高领导者的作用？

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第1题：

简述眼镜行业实施ISO9000系列标准的成效。

正确答案：实施IS9000质量保证体系，对解决验光配镜过程中的质量问题成效显著。 1）通过“服务规范”的建立，对顾客接待.验光.交付.环境等方面的质量进行控制，啬了顾客的满意度。 2）通过对供应商评价，严格的进货检验及仓储环境的控制，严防各类假冒的伪劣商品的采购并使库存商品的质量有所保证。 3）通过对加工检验的控制，保证产品能够符合国家标准的要求，使顾客对产品的质量更有信心。 4）通过对各纺各类人员的岗位培训，保证所有从事对质量有影响的人都得到相关的培训并取得相关的资格，使用权企业的人员整体素质有了进一步的提高。

第2题：

ISO9000系列标准和软件成熟度模型(CMM)都着眼于质量和过程管理。ISO9000系列标准强调质量管理必须坚持进行(9)。

A．质量度量

B．质量改进

C．过程跟踪

D．过程度量

正确答案：B
解析：ISO9000系列标准和软件成熟度模型CMM都着眼于质量和过程管理。ISO9000系列标准的主导思想是：①强调质量，形成于生产的全过程；②使影响产品质量的全部因素始终处于可控制状态；③要求证实企业具有持续提供符合要求产品的能力；④强调质量管理必须坚持进行质量改进。而CMM模型则强调持续的过程改进。

第3题：

()是目前影响最大的质量管理方面的国际标准。

A、ISO9000质量标准

B、ISO9000系列标准

C、ISO9000使用标准

D、ISO9000设计标准

参考答案：B

第4题：

ISO9000族质量标准包括（）标准标准〔ISO8402〕、（）标准〔指南ISO10000〕及ISO9000系列标准〔ISO9000～ISO9004〕。

正确答案:质量术语；质量技术

第5题：

实施ISO9000系列标准的意义

正确答案: （1）完善企业内部管理，提高管理水平。
（2）有利于取得供应商的信赖，在供应商的选择上具有更大的余地。
①提高对顾客的服务水平，增大对顾客的吸引力。
②有利于同国内同行业企业的竞争。
③有利于同行业质量管理水平的提高。
（3）有利于企业参加国际竞争。

第6题：

ISO9000系列标准和软件成熟度模型(CMM)都着眼于质量和过程管理。ISO9000系列标准的主导思想强调质量管理必须坚持进行质量(1)。而CMM则强调持续的(2)。

(1)

A．度量

B．跟踪

C．改进

D．保证

正确答案：C

第7题：

简述实施ISO9000系列标准的意义。

正确答案: 1）完美企业内部管理，提高管理水平
2）有利于取得供应商的信赖，在供应商的选择上具有更大的余地
3）提高对顾客的服务水平，增大对顾客的吸引力
4）有利于同国内同行业企业的竞争
5）有利于同行业质量管理水平的提高
6）有利于企业参加国际竞争

第8题：

简述2000版ISO9000系列标准，怎样强调最高领导者的作用？

正确答案：(1)建立组织的质量方针和质量目标； (2)确保整个组织关注顾客要求； (3)确保实施适宜的过程以满足顾客要求并实现质量目标； (4)确保建立、实施和保持一个有效的质量管理体系以实现这些目标； (5)确保获得必要的资源； (6)将达到的结果与规定的质量目标进行比较； (7)决定有关质量方针和质量目标的措施； (8)决定改进的措施。

第9题：

ISO9000系列标准的作用是（）。

A、ISO9000系列标准的产生是卖方赢得竞争的一种手段
B、ISO9000系列标准的产生是保护消费者利益的必然要求
C、ISO9000系列标准的产生是卖方增加运行成本的重要原因
D、ISO9000系列标准的产生是各国政府保护本国自身利益的有力武器

正确答案:A,B,D

第10题：

ISO9000族标准包括质量术语标准、（）和ISO9000系列标准。

正确答案:质量技术标准

简述2000版ISO9000系列标准，怎样强调最高领导者的作用？

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