在验光接待中，从顾客的年龄，可以判断顾客（）。

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

检查远用眼位时（）.

• A、验光师与顾客相对而坐，让顾客的右眼注视验光师的右眼
• B、验光师与顾客相对而坐，让顾客的右眼注视验光师的左眼
• C、验光师与顾客相对而坐，让顾客双眼注视验光师的头顶
• D、顾客的眼睛随便注视那里都可以

第5题：

在验光接待中，了解顾客的健康状况，可以了解（）。

• A、验光目的
• B、戴镜史
• C、心理承受能力
• D、是否有影响视力的疾病

第6题：

第7题：

接待顾客→转换场所→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理，这个处理顾客投诉流程中缺少（）。

• A、给顾客倒水
• B、聆听顾客投诉
• C、请顾客落座
• D、将顾客带到接待室

第8题：

第9题：

在验光接待中要让顾客明白，主观验光需要他的配合，客观验光不需他的配合。

第10题：

如果说个人业绩由三个因素影响，分别是运气、技巧、顾客接待量，你觉得哪个的排序是对的？（）。

• A、运气＞技巧＞顾客接待量
• B、技巧＞运气＞顾客接待量
• C、顾客接待量＞运气＞技巧
• D、顾客接待量＞技巧＞运气
• E、技巧＞顾客接待量＞运气
• F、一样重要