第1题：
制发档案证明是便于提供利用的重要方式，是档案馆(室)根据用户的询问和申请，依据馆(室)藏档案和非本馆(室)藏资料加工编写的一种书面证明材料。( )
此题为判断题(对，错)。
第2题：
（）是档案馆（室）集中接待利用者，直接传播档案信息，当面提供咨询服务的基本场所。开辟（）接纳用户是档案馆（室）提供利用的普遍的和主要的服务方式之一。
阅览室；阅览室
略
第3题：
第4题：
在营业中，营业员要明确用户需求，建立首问负责制，（）地引导用户用邮，验视包件，指导用户填写业务单式，解答用户的咨询。
第5题：
档案提供利用工作的基本任务是及时、准确、有效地为档案用户提供所需的档案信息材料。
A对
B错
第6题：
第7题：
制发档案证明是便于提供利用的重要方式，是档案馆（室）根据用户的询问和申请，依据馆（室）藏档案和非本馆（室）藏资料加工编写的一种书面证明材料。
A对
B错
第8题：
档案馆、档案室负有管理和提供利用档案的职能，应当自觉地遵守档案法规，搞好档案的收集、整理、保管和开发利用。
此题为判断题(对，错)。
第9题：
档案外借是档案信息资源开发利用的一种重要方法，档案馆（室）一般可根据用户要求，允许用户将档案原件借出馆（室）外使用。
A对
B错
第10题：
在营业中，营业员要明确用户需求，建立（），迅速准确地引导用户用邮，验视包件，指导用户填写业务单式，解答用户的咨询。