第1题：
企业应当建立操作规程，规定投诉（）的程序，并规定因可能的产品缺陷发生投诉时所采取的措施，包括考虑是否有必要从市场召回药品。
第2题：
企业应当建立药品退货的（），并有相应的记录。
第3题：
第4题：
进行（），并有相应的（）。应当按照操作规程对纯化水、注射用水管道进行（），并有相关记录。发现制药用水微生物污染达到（）、（）时应当按照操作规程处理。
第5题：
应当建立操作规程，规定投诉登记、评价、调查和处理的程序，并规定因可能的产品缺陷发生投诉时所采取的措施，包括考虑是否有必要（）。
第6题：
工程项目计划实施控制的基本方法是（）。
第7题：
企业应当建立药品退货的操作规程，并有相应的记录，内容至少应当包括哪些内容？
第8题：
企业应当建立偏差处理的操作规程，规定偏差的报告、记录、调查、处理以及所采取的（），并有相应的记录。
第9题：
（）应当负责偏差的分类，保存偏差调查、处理的文件和记录。
第10题：
应当建立设备（）、（）、（）的操作规程，并保存相应的操作记录。