犯罪分子闯进营业柜台内时，应采取哪些应急措施？

答案：犯罪分子闯进营业柜台内时，应与其周旋，以寻求报警反击的最佳时机。无周旋可能，有关人员应迅速按动应急联网报警开关并大声呼喊，其他人员保护出纳员锁好现金，并机智勇敢地应对各种情况，寻求机会反击犯罪分子。反击时要出其不意，快、准、狠，力求一击见效。犯罪分子逃跑时，不要外出追击，迅速报警。

答：(1)马上通过“叫水”方法，判断是轻度缺水还是严重缺水。能够看到水位时，属于轻度缺水，这时可减缓燃烧，使水泵缓慢上水，看不到水位是严重缺水，这时应采取紧急停炉措施。
(2)严重缺水时，受热面极易过热，此时绝对禁止向锅炉上水，而立即按下列方法处理①关闭锅炉进水阀门，停止向锅炉内进水。②停止鼓引风机，关闭风挡板，停止输送燃料③关闭锅炉上主汽阀及连续排污阀④燃料熄灭后，开启门;孔使锅炉通风冷却。⑤锅炉冷却后，进行炉内外检验。
(3)缺水处理方法正确，可避免事故扩大，相反，就会造成事故。

参考答案：电梯一旦出现故障，如乘客被困、坠落，极易造成乘客恐慌及其他危险事故。应采取一下措施： (1)电梯速度不正常，应两腿微微弯曲，上身向前倾斜，以应对可能受到的冲击。
(2)被困电梯内，应保持镇静，立即用电梯内的警铃、对讲机或电话与管理人员联系，等待外部救援。电梯困人是一种保护状态，而不是危险状态，因此不必惊慌。 (3)如果报警无效，可以大声呼叫或间歇性地拍打电梯门。 (4)电梯停运时，不要轻易扒门爬出，以防电梯突然开动。
(5)运行中的电梯进水时，应将电梯开到顶层，并通知维修人员，如果乘梯途中发生火灾，应将电梯在就近楼层停梯，并迅速利用楼梯逃生。
(6)发生地震、火灾、电梯进水等紧急情况时，严禁使用电梯，应改用消防通道或楼梯。

答案：当犯罪分子持枪抢劫作案时，营业人员须按“先周旋、后藏身、再报警”的操作程序处置。处于有利位置的人员要隐蔽地按动“110”报警器开关;此时，禁止使用应急报警器，密切注意歹徒动向，趁犯罪分子不备时迅速藏身于柜台之下，按响应急报警器，取出自卫武器，作好防范应战准备。