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单选题燃气用户投诉办结率应（）。A 80％B 90％C 100％

题目
单选题
燃气用户投诉办结率应（）。
A

80％

B

90％

C

100％

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第1题：

按《中国移动通信集团公司客户服务标准》规定，客户咨询投诉回复率为()。

A.90%

B.95%

C.100%

D.80%


正确答案：C

第2题：

城镇燃气、供热管道施工质量验收的主控项目的合格率应达到100%，而一般项目的合格率不应低于（ ）%，且不符合规范要点的，最大偏差值应在允许偏差的（ ）倍。

A.80；1
B.90；1
C.80；1.5
D.90；1.5

答案：C
解析：
城镇燃气、供热管道施工质量验收的一般项目的合格率不应低于80%，且不符合规范要点的，最大偏差值应在允许偏差的1.5倍。

第3题：

根据《宁夏回族自治区法治政府建设实施方案(2016－2020年)》的规定,保障行政执法经费,其效果要求行政执法公示率达到100%,行政执法投诉举报办结率达到()以上。

A.100%

B.90%

C.70%

D.80%


参考答案：B

第4题：

呼叫中心对客户的答复率应达到（）。

  • A、70%
  • B、80%
  • C、90%
  • D、100%

正确答案:D

第5题：

按《中国移动通信集团公司客户服务标准》规定，客户咨询及投诉回复率为（）

  • A、90%
  • B、95%
  • C、100%
  • D、80%

正确答案:C

第6题：

F省机关效能投诉中心受理投诉件到期办结率约是( )。

A.50% B.66% C.93% D.100%


正确答案：C
应办结33173件，已办结30896件，30896÷33173≈93%，可采用估算法，选择C。

第7题：

树木栽植成活率应不低于（）%；名贵树木栽植成活率应达到100%。

  • A、80
  • B、90
  • C、95
  • D、100

正确答案:C

第8题：

第 107 题 F省机关效能投诉中心受理投诉件到期办结率约是：

A．50% 

B．66% 

C．93% 

D．100%


正确答案：C
列出算式为30896÷33173×100%≈93.14%，所以正确答案为C项。

第9题：

用友软件服务质量目标是：（）

  • A、用户投诉为零
  • B、用户问题得到100%解决
  • C、用户投诉率低于5‰
  • D、用户服务满意度不低于85%

正确答案:A,C,D

第10题：

投诉处理集约，31省省内投诉工单集约处理，投诉工单总集约率＞（）

  • A、75%
  • B、80%
  • C、85%
  • D、90%

正确答案:C

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