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简述关系营销的核心及其基本逻辑。

题目
问答题
简述关系营销的核心及其基本逻辑。
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相似问题和答案

第1题：

简述关系营销的目标和核心。


参考答案：(1)关系营销的目标是客户忠诚。很多学者把客户忠诚与客户保留混为一谈，其实二者之间相差甚远。客户保留是指客户重复的光顾，只是一种行为。而客户忠诚涉及行为和态度两个方面的因素。客户忠诚的前提是客户满意，而客户满意的关键条件是客户价值的提升，客户价值的提升在于发掘客户的真实需求并加以满足，而关系营销能将以上过程关联起来并加以实现。何尔曼●迪勒认为，关系营销的目标是客户忠诚而不是客户保留。因为如果不忠诚的客户有了其他选择，他们就会离开。通过实施关系营销，培养客户忠诚，不仅可以给企业带来丰厚的利润，而且还可以节约成本，提高利润率。
(2)关系营销的核心就是保持客户。通过加强与客户的联系，与客户长期保持关系，并在此基础上开展营销活动，为客户提供高度满意的产品和服务，实现企业的营销目标。企业通过建立关系营销网络，使其成员之间建立稳固、相互依赖的商业关系。关系营销的目的在于减少每次交易的成本和时间，把客户的购买行为转变为习惯性的动作，建立客户的忠诚度，从而取得企业长期稳定的发展。此时，企业和客户都得到了满足，也就达到了双赢的效果。

第2题：

简述课程的逻辑组织与心理组织的含义及其相互关系。


答案：
解析：
(1)含义 ①课程的逻辑组织，是指根据学科知识本身的逻辑体系和内在联系来组织课程内容。②课程的心理组织，是指按照学生心理发展的特点与顺序来组织课程内容。 (2)关系①两种课裎组织并不必然相互排斥，但确有区别。科学研究中从简单到复杂的逻辑体系，与学科教学中从简单到复杂的教材排列，并不相同。逻辑上简单的内容未必就是教学上简单的、易于学习的内容。②所有类型的课程都会涉及上述两种组织方式，不存在纯粹的逻辑组织或心理组织，只不过不同类型的课程各有侧重而已。学科课程主要采用逻辑组织，活动课程主要采用心理组织。

第3题：

简述逻辑结构的四种基本关系并画出它们的关系图。


参考答案：
　　1)集合结构
　　数据元素之间除了“属于同一集合”的关系外，别无其他关系。例如，确定一名学生是否为班级成员，只需将班级看做一个集合结构。
　　2)线性结构
　　数据元素之间存在一对一的关系。例如，将学生信息数据按照其入学报到的时间先后顺序进行排列，将组成一个线性结构。
　　3)树结构
　　数据元素之间存在一对多的关系。例如，在班级的管理体系中，班长管理多个组长，每位组长管理多名组员，从而构成树形结构。
　　4)图结构或网状结构
　　数据元素之间存在多对多的关系。例如，多位同学之间的朋友关系，任何两位同学都可以是朋友，从而构成图形结构或网状结构。
　　其中树结构和图结构都属于非线性结构。
　　

第4题：

简述西方近代启蒙运动的思想核心、基本内容及其影响。


正确答案:其思想核心是“理性主义”。基本内容：猛烈抨击天主教会的权威和迷信，批判专制主义及教权主义，提倡民主、科学、自由和平等。影响：第一，进一步解放了人们的思想，冲击了欧洲的封建专制主义的统治。第二，为建立资本主义民主政治制度做了理论、思想和舆论上的准备，推动各困资产阶级革命的进程。第三，推动了美洲大陆人民争取独立的斗争，激励着亚洲各国人民为推翻封建专制主义而不懈奋斗。

第5题：

简述教育的基本要素及其关系。


正确答案: 任何教育活动都有4个基本要素：教育者、受教育者、教育内容和教育手段。
在以上基本要素中，主要是教育者和受教育者的关系。在教育活动中表现为教与学的关系。教，即传授知识、传播思想及教给学生学习的方法。学，即接受并吸收知识、思想及掌握学习方法。

第6题：

简述新课程的核心理念及其基本含义。


答案：
解析：
新课程改革的核心理念是“一切为了每一位学生的发展”。“一切为了每一位学生的发展”包含着 二层含义：
(1)以人(学生）的发展为本；
(2)倡导全面教育；
(3)追求学生个性化发展。

第7题：

简述关系营销的含义及其本质特征？


正确答案: 1、含义：关系营销是以系统论为基本思想，将企业置身于社会经济大环境中来考察企业的市场营销活动，认为企业营销乃是一个与消费者、供应者、分销者、竞争者、政府机构和社会组织发生互动作用的过程。
2、本质特征：
〔1〕信息沟通的双向性；
〔2〕战略过程的协同性；
〔3〕营销活动的互利性；
〔4〕信息反馈的及时性。

第8题：

关系营销的核心是()。

A、满足顾客的基本需要

B、企业的基本目标---利润

C、企业与顾客的关系

D、企业与企业的关系

E、人与人的关系


参考答案：AC

第9题：

品牌文化是品牌营销者界定的关于品牌及其目标受众之间关系的基本理念。


正确答案:正确

第10题：

简述个体营销环境的内容及其与企业的关系。


正确答案: 个体营销环境是指与企业营销活动直接发生关系的组织与行为者的力量和因素。包括：企业内部环境、顾客、供应企业、后续经销企业、竞争企业、公众。
个体环境影响企业的营销活动，即为企业创造营销机会，又制造威胁，环境的动态性要求企业具有适应性，虽然企业不能控制环境的变化，但可以实施一定的影响力。

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