时间成本
货币成本
机会成本
生产成本
第1题：
第2题：
从广义的角度考虑，客户对价值的感知体现在四个方面：客户对总成本的感知，客户对总价值的感知，（），（）。
第3题：
A、降低客户成本
B、减少销售成本
C、降低生产成本
D、创造客户价值
第4题：
忠诚客户关系维持的影响因素包括（）。
第5题：
以下关于客户感知价值的认识，错误的是（）
第6题：
第7题：
从绝对量上看，货币时间价值是使用货币的（）
第8题：
第9题：
客户感知价值受到产品价值、（）、（）、（）、货币成本、（）、（）和体力成本八个因素的影响。
第10题：
客户让渡价值是指客户购买的总价值与（）之间的差额。