电话铃声响过三声再接听
要及时做好客户记录,并邀约看房
通话过程注意语速和缓、语气亲切
通话完毕,要等对方挂机后再挂机,不要仓促挂断
第1题:
第2题:
第3题:
第4题:
第5题:
第6题:
第7题:
第8题:
第9题:
第10题:
单选题房地产经纪人在接听电话时,错误的做法是( )。[2011年真题]A 铃响三声后再接听 B 回答问题准确流畅C 保持适中的说话音量D 保持亲切的语音语调
关于房地产经纪人的表述,错误的是()。A、房地产经纪人在房地产经纪机构中执行房地产经纪业务B、房地产经纪人有权依法发起设立或加入房地产经纪机构C、取得房地产经纪人执业资格是担任房地产经纪机构关键岗位和发起设立房地产经纪机构的必备条件D、房地产经纪人只能在注册地所在的行政区域内从业
关于房地产经纪人接听咨询电话技巧的表述,错误的是()。A、电话铃声响过三声再接听B、要及时做好客户记录,并邀约看房C、通话过程注意语速和缓、语气亲切D、通话完毕,要等对方挂机后再挂机,不要仓促挂断
单选题小李作为办税服务厅咨询台工作人员,在接听纳税人咨询电话时,其以下做法符合纳税服务电话礼仪的是()。A 接听咨询电话时,铃声响十声后接听,并在中途寻找纸笔记录问题B 小李在接听电话的过程中同时和同事讨论业务问题C 接听电话时尽快接听并记录重要内容,等纳税人先挂电话。D 接听咨询电话时,避免使用‚对不起
单选题下列关于房地产经纪人接待客户技巧的表述中,错误的是( )。[2009年真题]A 留住客户,适时招呼B 推荐房屋从高档开始C 掌握客户的需求 D 把握成交的契机
小李作为办税服务厅咨询台工作人员,在接听纳税人咨询电话时,其以下做法符合纳税服务电话礼仪的是()。A、接听咨询电话时,铃声响十声后接听,并在中途寻找纸笔记录问题B、小李在接听电话的过程中同时和同事讨论业务问题C、接听电话时尽快接听并记录重要内容,等纳税人先挂电话。D、接听咨询电话时,避免使用‚对不起
单选题下列关于房地产经纪人面谈技巧的表述,错误的是()。A 房地产经纪人在与客户初次见面时应适度寒暄,不要过于热情,也不要过于生硬B 根据谈话进展,使用提问技巧,适时提问C 以专业的态度诚实、认真的回答客户提问,不知道或不清楚的问题,可先做出回答待得到确切答案后再改正D 以客户的立场理解客户提问和客户需求
下列关于房地产经纪人面谈技巧的表述,错误的是()。A、房地产经纪人在与客户初次见面时应适度寒暄,不要过于热情,也不要过于生硬B、根据谈话进展,使用提问技巧,适时提问C、以专业的态度诚实、认真的回答客户提问,不知道或不清楚的问题,可先做出回答待得到确切答案后再改正D、以客户的立场理解客户提问和客户需求
多选题下列关于客户落订技巧的表述中,正确的有( )。[2007年真题]A建立客户对房地产经纪人的信心B强调房屋优点,抓住客户的心C遇有迟迟不下决定的客户,房地产经纪人应尽量延缓时间D遇有迟迟不下决定的客户,房地产经纪人可慎重使用压迫措施E议价有节,谨慎从事
下列关于房地产经纪行业组织管理职责的表述中,错误的是( )A、保障房地产经纪人员依法执业 B、对违规执业的房地产经纪人进行行政处罚 C、按照章程对房地产经纪人员给予奖励或处分 D、组织房地产经纪人员业务培训