房屋类型
房屋面积
房屋楼层、朝向
购买人姓名
第1题：
第2题：
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
第5题：
第6题：
第7题：
第8题：
下列处理客户投诉步骤排列正确的一项是()
A:迅速隔离客户—安抚客户情绪—合理致歉—搜集投诉信息
B:迅速隔离客户—搜集投诉信息—合理致歉—安抚客户情绪
C:安抚客户情绪—搜集投诉信息—迅速隔离客户—合理致歉
D:合理致歉—迅速隔离客户—安抚客户情绪—搜集投诉信息
第9题：
第10题：
根据特定业务需要，准确把握信息搜集的内容、重点、渠道，并灵活运用各种信息搜集方法和渠道，快速有效地搜集到( )信息，是房地产经纪人员的特定信息搜集的技能。A:针对性 B:真实性 C:现势性 D:系统性
搜集房地产交易价格信息时，不必搜集的信息是（）。A、房屋类型B、房屋面积C、房屋楼层、朝向D、购买人姓名
单选题进行岗位信息搜集时，搜集的信息应该围绕（），尽可能广泛的搜集。A 岗位职务描述的意义B 岗位职务描述的目的C 具体工作计划D 培训需求分析
单选题在对授信客户进行调查和分析的过程中，应（）。A 只需关注和搜集授信客户自身的信息，无需关注和搜集集团客户及关联客户的有关信息B 关注和搜集集团客户及关联客户的有关信息，有效识别授信集中风险及关联客户授信风险C 关注和搜集授信客户及关联客户的有关信息，无需关注和搜集集团客户的有关信息D 关注和搜集授信客户及集团客户的有关信息，无需关注和搜集关联客户的有关信息
信息搜集发生于什么时候？内部信息搜集与外部信息搜集有何区别？
房地产经纪信息的加工整理不包括（）。A、鉴别B、搜集C、编辑D、研究
问答题信息搜集发生于什么时候？内部信息搜集与外部信息搜集有何区别？
单选题根据特定业务需要，房地产经纪人员的( )的技能要求房地产经纪人员应当准确把握信息搜集的内容、重点、渠道，并灵活运用各种信息搜集方法和渠道。A 一般信息搜集B 人际沟通C 特定信息搜集D 促成交易
信息搜集是资源准备的重要步骤之一，下列对信息搜集的理解正确的是（）A、搜集信息一定要有组织、有计划，我们不可能靠直觉、灵感来捕捉到所需的信息B、信息搜集应该坚持全面性的原则，这就要求我们在搜集任何信息时首先考虑到广泛、全面、完整地搜集C、信息搜集的主体是人，所以它是一种社会活动，这种活动的本质是人的感官对信息的感知、辨析、选择和追索D、信息搜集的方法可分为传统的和网络支持下的，随着网络技术的发展，传统的信息搜集方法被淘汰
在对授信客户进行调查和分析的过程中，应（）。A、只需关注和搜集授信客户自身的信息，无需关注和搜集集团客户及关联客户的有关信息B、关注和搜集集团客户及关联客户的有关信息，有效识别授信集中风险及关联客户授信风险C、关注和搜集授信客户及关联客户的有关信息，无需关注和搜集集团客户的有关信息D、关注和搜集授信客户及集团客户的有关信息，无需关注和搜集关联客户的有关信息
