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对于根本无法成交的客户，房地产经纪人员采取的策略有（）。

题目
多选题
对于根本无法成交的客户，房地产经纪人员采取的策略有（）。
A

告知客户无法成交的原因

B

等待客户再主动联系

C

客户信息推荐给其他同行

D

继续保持与客户联系

E

时机成熟后再促成交易

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第1题：

对于根本无法成交的客户，房地产经纪人员可采取的策略有（　　）。

A.告知客户无法成交的原因
B.等待客户再主动联系
C.客户信息推荐给其他同行
D.继续保持与客户联系
E.时机成熟后再促成交易

答案：A,D,E
解析：
按客户购买意向的强弱、经济承受能力、购买的区域范围及对物业品质要求的程度等因素，可以将客户分为不同等级的客户群。对于根本无法成交的客户，房地产经人员要告知其原因，并保持联系，待时机成熟后促成交易。

第2题：

在存量房经纪业务中，对于根本无法成交的客户群，房产经纪人应采取（　　）的营销策略。

A、重点跟踪，提供周到而专业的服务
B、与客户保持经常性的沟通
C、在跟进服务过程中，不断了解客户的特征和需求
D、将其列为重点培养目标

答案：B
解析：
按客户购买意向的强弱、经济承受能力的大小、购房区域范围及对物业品质要求程度的高低等因素，可以将客户分为A、B、C三个等级的客户群。C类客户属于根本无法成交的对象。房地产经纪人应客观地告诉客户无法成交的原因，希望其能重新安排购房或租房计划。房地产经纪人要与C类客户保持经常性的沟通。

第3题：

房地产经纪人员从事经纪活动的最终成果体现在（　　）。

A.与委托方签订房地产经纪服务合同
B.带领客户查看房源
C.给业主介绍客源
D.促成交易双方签订房地产交易合同

答案：D
解析：
房地产经纪人员从事经纪活动的最终成果体现在促成交易双方签订房地产交易合同。根据相关的法律规定，房地产交易应当签订书面合同，然而大多数交易当事人并不具备合同法的基本知识，因此合同往往由经纪人员代为拟定。

第4题：

房地产经纪人员的“真诚”主要体现在（ ）。

A.尽量同意客户提出的各种要求
B.经纪机构不成交不收费
C.经纪机构的服务费用收取以客户承受能力为限
D.以佣金为惟一的收入来源
E.不成交只收少量的看房费

答案：B,D
解析：
“诚”的第一要义是真诚，即真心以客户的利益为己任。一些成功的房地产经纪人员总结经验时常说自己的任务就是为客户寻找最合适的交易对象。这种真诚不仅仅靠房地产经纪人员的语言来表达，更主要的是以行动来体现，其中最主要的是在房地产经纪机构的经营方式和服务费用的收取上。因此，一个房地产经纪机构如果在交易未成交时即收取所谓的“看房费”，往往会失信于客户。所以，从“真诚”的要求出发，房地产经纪人一定要树立“不成交不收费”的观念。

第5题：

针对有意在近期购房并且资金已经到位的客户，房地产经纪人应采取的营销策略是（ ）。

A.介绍所在经纪机构业绩
B.展示已成交案例
C.帮助客户制定购房计划
D.提供专业服务并重点跟踪争取成交

答案：D
解析：
客源的特征与类别；
按客户购买意向的强弱、经济承受能力的大小、购房区域范围及对物业品质要求程度的高低等因素，可以将客户分为A、B、C三个等级的客户群。A类客户的特点包括：①购买需求强烈，希望尽快买到物业；②有一定的经济实力，购买力较强；③预算合理，对市场价格有客观认识；④对物业条件不是特别苛刻。针对A类客户的营销策略是重点跟踪，提供周到而专业的服务。

第6题：

根据客户对物业需求的急迫性，房地产经纪人可以对客户进行分析分类，对于急迫购房的客户，房地产经纪人必须马上跟进并在（　　）个月内成交。

A.1
B.2
C.3
D.6

答案：A
解析：
根据客户对物业需求的急迫性，确定业务工作开展的先后顺序。房地产经纪人可以对客户进行分析分类，一般可以将客户按照购房或租房的急迫性分为四类：①一个月内必须成交的客户，此类客户是急迫购房的客户，需要房地产经纪人马上跟进；②三个月内可以成交的客户；③半年以内可能成交的客户；④半年以上成交或者无规定期限的客户。

第7题：

在客源开拓策略中，"养客"的含义是指()。

A:房地产经纪人供养客户的过程
B:房地产经纪公司供养客户的过程
C:房地产经纪人将一个陌生的客户转化为一个积极的购买者和接受房地产经纪人服务从而达成交易的过程
D:以上都不是

答案：C
解析：

第8题：

对于客源信息的共享，房地产经纪人员应做到（　　）。

A.保守客户秘密
B.不滥用客户信息
C.未经客户同意不能外传于其他商业机构
D.不得用于除交易以外的其他用途
E.为了促成交易，客源信息可与同行共享

答案：A,B,C,D
解析：
信息共享是指房地产经纪机构获得的客户信息必须可供机构内部房地产经纪人员分享，可方便查询；同时对利用的情况作出统计和记录，如客户的需求变化。所有客户信息均有房地产经纪人员负责跟进，与客户保持联系。房地产经纪人员要保守客户秘密，不滥用客户信息，尤其是个人隐私相关信息如电话号码、住址，未经客户同意不能外传于其他商业机构，不得用于除交易以外的其他用途。

第9题：

证券经纪业务营销人员通过营销渠道，采取多种促销方式，与客户建立关系并促成交易的过程是（）。

A:客户招揽
B:客户服务
C:金融产品销售
D:投资咨询

答案：A
解析：
客户招揽即证券经纪业务营销人员通过营销渠道，采取多种促销方式，与客户建立关系并促成交易的过程客户招揽包括目标市场选择、营销渠道选择、客户关系建立和客户促成等内容。

第10题：

下列关于房地产经纪人员行为要求的表述中，与房地产经纪人员守法经营要求无关的是（　　）。

A、房地产经纪人员要持证上岗
B、房地产经纪人员不得同时在两个房地产经纪机构执业
C、房地产经纪人员要按经纪合同的约定执行业务
D、房地产经纪人员要帮助客户客观分析市场行情

答案：D
解析：
纪守法的道德内容，要求房地产经纪人员首先必须遵从政府对房地产经纪行业的上岗、开业规定，不得无照、无证执业和经营。其次，在房地产经纪活动的各个环节，如接受委托、签订合同、刊登广告、收取佣金等环节，都必须遵守有关法律、法规的规定。D项属于房地产经纪人员职业技能中的市场分析的技能。

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