第1题：
以下属于大堂经理五声服务内容的是( )。
A、迎宾时“您好!”。
B、询问时“请问有什么可以帮到您?”
C、客户帮助或赞扬时“谢谢您，这是我们应该做的”
D、服务结束时“请问我还有什么可以为你服务的吗?”
E、送宾时“再见，请慢走”。
第2题：
为穷人治病不取酬的事迹“杏林春暖”的典故是称颂医学家( )。
A. 孙思邈
B. 李时珍
C. 庞安
D. 董奉
第3题：
"杏林春暖"中的杏林指代的是( )。
A.农业
B.中医药行业
C.旅游业
D.教育业
第4题：
按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定，以下符合"五声服务"要求的有（）
第5题：
A.尊重生命
B.重义轻利
C.珍重生命
D.尊重同道
第6题：
A.重复提问
B.引证核实
C.适当的过渡语言
D.赞扬与鼓励
第7题：
“杏林春暖”的典故是称颂医学家()为穷人治病不取报酬的事迹。
A、张仲景
B、李时珍
C、董奉
D、孙思邈
第8题：
大堂经理“五声”服务中的“五声”不正确的是()
A:迎宾时“您好”
B:询问时“请问您办理什么业务”
C:客户赞扬时“谢谢您，这是我们应该做的”
D:麻烦客户或者客户表示不满时“您别着急，听我解释”
第9题：
人们常用“梨园”指代戏曲界，请问“杏林”指什么呢？
第10题：
我们常见“杏林春暖”“誉满杏林”等词语，请问这是赞扬的什么职业？