中信银行在95558客服中心组建银警协作团队
724进行受理公安机关提出的涉案账户查控需求
已在中信银行客服中心备案的办案民警拨打客户热线95558-99
对需要冻结的涉案账户由客服中心进行紧急冻结
第1题：
宁波银行目前只对（）和（）开通积分预借功能。
第2题：
目前中国银行实施的全辖网银客户服务三级客户服务体系，其中第二级专家座席指的是（）。
第3题：
A.根据对方的指示完成冻结账户操作。
B.先询问对方异常情况详情再完成冻结
C.挂断电话，咨询银行官方客服热线进行确认
第4题：
如客户对自己名下账户因疑似电信诈骗而被公安机关限制业务或无法开立新账户等情况有异议的，中信银行应引导其向（）进行申诉。
第5题：
中信银行指定机构受理电信网络新型违法犯罪案件冻结资金返还业务时，应向（）就返还业务及办案人员身份进行电话核实。
第6题：
个人网银客户需要追加网银账户，并在其网银中可进行转账交易，可以通过（）进行添加。
第7题：
目前中国银行客户主要遭受的外部欺诈包括电信诈骗和网络钓鱼。从性质上讲，上述两种欺诈案件均来自银行外部。一旦出现外部欺诈事件，为防止涉案资金被不法分子快速分散提取，客服中心及各网点应快速启动应急止付流程，冻结（）。
第8题：
以下（）方式可以追加手机银行账户。
第9题：
关于电话银行银警协作平台从2016年7月1日上线后，以下说法正确的是（）。
第10题：
中信银行涉案账户资金网络查控平台及电话银行银警协作平台上线后，客户账户被公安机关采取冻结、续冻措施后，柜面人员接到客户因无法操作账户而询问和投诉后，可通过“02095特种业务登记簿查询”交易查询账户冻结原因后给予答复。