多选题依据《卓越绩效评价准则》实施评价时,应按过程、结果两类评分项进行评价,其中对“过程”评价要点包括()。A方法B展开C学习D处置E整合

题目
多选题
依据《卓越绩效评价准则》实施评价时,应按过程、结果两类评分项进行评价,其中对“过程”评价要点包括()。
A

方法

B

展开

C

学习

D

处置

E

整合

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第1题:

我国的全国质量奖是以GB/T19580《卓越绩效评价准则》和GB/T19579《卓越绩效评价准则实施指南》为框架的。在全国质量奖评审中,以下哪些属于卓越绩效评价准则的评价方法:()

A.方法-展开-学习-整合

B.测量-分析-改进-控制

C.水平-趋势-对比-整合

D.水平-趋势-学习-整合


参考答案:AC

第2题:

《卓越绩效评价准则》对“过程”成熟度评价的四个要素是:方法一展开一学习一( )。

A.对比 B.检查
C.整合 D.反馈


答案:C
解析:

第3题:

依据《卓越绩效评价准则》实施评价时,应按过程、结果两类评分项进行评价,其中对“过程”评价要点包括( )。

A.方法

B.展开

C.学习

D.处置


正确答案:ABC
解析:对“过程”评价要点包括方法、展开、学习、整合。中国顾客满意指数测评模型如下图所示:[*]

第4题:

应用《卓越绩效评价准则》对过程进行评价时,要求按( )进行评价。[2008年真题]

A.过程 B.方法 C.展开 D.学习
E.整合


答案:B,C,D,E
解析:
应用《卓越绩效评价准则》对过程进行评价时,用方法一展开一学习一整合四个要 素评价组织的过程成熟程度。评价要点包括:①方法,即方法的适宜性、有效性和系统 性;②展开,方法持续、广泛应用的程度;③学习方法通过循环的评价、改进和创新、 分享而不断完善;④整合,各过程、部门的方法协调一致、融合互补,支持组织的使命、 愿景和战略。

第5题:

在应用《卓越绩效评价准则》对过程进行评价时,评价要点主要包括“方法—展开—学习—整合”(A—D—L—I)四个要素,其中L评价的是( )。
A.方法的适宜性、有效性
B.方法如何在组织中广泛、持续地应用
C.方法如何通过评价、改进、创新和分享而不断完善
D.方法在不同过程的应用是否协调一致


答案:C
解析:
。选项A是方法评价的内容,选项B是展开评价的内容,选项D是整合评价的内容。

第6题:

《卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成熟度评其中对其过程类条款的评价要素及递进关系是( )。

A.展开-方法-学习-整合

B.学习-展开-方法-整合

C.方法-展开-学习-整合

D.整合-方法-展开-学习


参考答案:C

第7题:

某光学仪器厂是一家中外合资企业,在中国大陆已有10年的发展历史,在经营管理上, 他们秉承了母公司的战略和全球营销供应体系,同时又先后独立地通过了 ISO 9001、ISO 14001管理体系认证。今年,母公司提出要依据GB/T 19580—-2012《卓越绩效评价准则》国 家标准对其进行评审,以进一步改进公司的经营管理。为此,公司总经理责成体系管理办公 室负责有关事宜,并承诺成立跨部门的研究协调工作小组,制定具体实施方案,推进项目工 作进程。由于大多数人对《卓越绩效评价准则》了解得不多,这项工作需从信息收集、分析 和学习开始,困难重重。请帮助他们解决下列问题:
依据《卓越绩效评价准则》实施评价时,应按过程、结果两类评分项进行评价,其中对 “过程”评价要点包括( )。
A.方法 B.展开 C.学习 D.处置


答案:A,B,C
解析:
《卓越绩效评价准则》对“过程”评价要点包括方法、展开、学习、整合。其中,整合即方法是否在不同的过程、部门协调一致、融合互补,以支持卓越绩效。

第8题:

卓越绩效评价准则框架模型图中“过程:方法—展开—学习—整合”和“结果”两个箭头框图表达的逻辑为( )。

A.过程旨在结果

B.结果通过过程取得,并为过程的改进和创新提供导向

C.将卓越绩效评价作为一个过程来分析和管理

D.卓越绩效模式旨在通过卓越的过程创取卓越的结果

E.只有那些经过卓越过程取得卓越结果的组织才是真正卓越的组织


正确答案:ABDE
解析:卓越绩效评价准则框架模型图中“过程:方法—展开—学习—整合”和“结果”两个箭头框图表达的逻辑有:①过程旨在结果,结果通过过程取得,并为过程的改进和创新提供导向;②卓越绩效模式旨在通过卓越的过程创取卓越的结果,即:应对评价准则的要求,确定、展开组织的方法,并定期评价、改进、创新和分享,使之达到一致、整合,从而不断提升组织的整体绩效和能力,赶超竞争对手和标杆,获得卓越级的绩效。

第9题:

应用《卓越绩效评价准则》对过程进行评价时,要求按( )进行评价。
A.趋势 B.方法
C.展开 D.学习
E.整合


答案:B,C,D,E
解析:

第10题:

某光学仪器厂是一家中外合资企业,在中国大陆已有10年的发展历史,在经营 管理上,他们秉承了母公司的战略和全球营销供应体系,同时又先后独立地通过了 ISO 9001、ISO 14001管理体系认证。今年,母公司提出要依据GB/T 19580《卓越 绩效评价准则》国家标准对其进行评价,以进一步改进公司的经营管理。为此,公司 总经理责成体系管理办公室负责有关事宜,并承诺成立跨部门的研究协调工作小组, 制定具体实施方案,推进项目工作进程。因为大多数人对《卓越绩效评价准则》了解 得不多,于是这项工作从信息收集、分析和学习开始。请你帮助他们解决以下问题:
依据《卓越绩效评价准则》实施评价时,应按过程、结果两类评分项进行评价, 其中对“过程”评价要点包括( )。
A.方法 B.展开
C.学习 D.趋势


答案:A,B,C
解析:
。 “过程”评价要点包括:方法、展开、学习、整合。

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