广义性
经济性
时效性
相对性
第1题：
第2题：
第3题：
在输血质量管理方面，产品质量的含义指( )。
A、产品(服务)、体系或过程的一组固有特性满足顾客、标准、法规和其他相关要求的程度
B、产品质量是指血站提供的血液满足法规、标准等规定要求的程度
C、质量就是指“产品或服务的好坏，即优劣的程度”
D、产品质量除了含有实物产品之外，还含有无形产品质量，即服务产品质量
E、产品质量是指产品“反映实体满足明确和隐含需要的能力和特性的总和”
第4题：
质量不仅指产品质量，也可以指（）
第5题：
质量不仅指产品质量，还包括（）质量和工作质量。
第6题：
第7题：
实体不仅是指产品质量，也可以是服务，还可以是过程、体系以及它们的组合。
第8题：
下列关于质量特性的陈述正确的是( )。
A．质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性
B．质量特性是定量的
C．产品质量特性是内在的、外在、经济和商业特性，不是固有特性
D．质量的适用性建立在质量特性基础之上
E．由于顾客的需求是多种多样的，所以反映产品质量的特性也是多种多样的
第9题：
（）是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。
第10题：
在质量管理体系中，改进是指产品质量、过程有效性和效率的提高。