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多选题测量、分析和改进过程的策划和实施的作用有（　　）。A有助于产品实现B保证产品质量C有助于问题的解决D防止由变异引起的问题E促进持续改进

题目
多选题
测量、分析和改进过程的策划和实施的作用有（　　）。
A

有助于产品实现

B

保证产品质量

C

有助于问题的解决

D

防止由变异引起的问题

E

促进持续改进

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第1题：

通过产品和过程的可测量的特性观察到数据的变化和差异，（ ）有助于对这类变异或有差异的数据进行测量、描述、分析、解释和建立模型等分析，可理解变异的性质程度和寻找原因提供帮助，从而有助于解决甚至防止变化引起的问题，并促进持续改进。

A.统计技术

B.质量管理体系

C.过程的方法

D.优秀的模式


正确答案：A

第2题：

应用统计技术的作用表现在（ ）。
A.可以帮助组织了解变异，从而有助于组织解决问题并提高有效性和效率
B.有助于组织更好的利用可获得的数据进行科学决策
C.有助于对观察到的变异或有差异的数据进行测量、描述、分析、解释和建立模型， 甚至在数据相对有限的情况下也可实现
D.能对更好的理解变异的性质、程度和原因提供帮助，从而有助于解决，甚至防止由 变化引起的问题，并促进持续改进
E.能提供应对变异的相应措施，并对这些措施给予评价


答案：A,B,C,D
解析：
应用统计技术的作用主要在于：①帮助组织了解变异，从而有助于组织解决问题 并提高有效性和效率；②有助于更好地利用可获得的数据进行科学的决策；③有助于对这类变异或有差异的数据进行测量、描述、分析、解释和建立模型，甚至在数据量相对有限的情况下也可实现；④能对更好地理解变异的性质、程度和原因提供帮助；⑤有助于解决，甚至防止山变化引起的问题，并促进持续改进。

第3题：

ISO 9000族标准表述的以过程为基础的质量管理体系模式所表达的意义有( )。

A．识别顾客需求，通过各过程的应用，而提供产品给顾客可视为一个大过程，对该过程向组织提供输入方面顾客起着重要作用

B．资源管理，管理活动，产品实现，测量、分析和改进四个过程分别可以依据实际情况分为更详细的过程

C．PDCA方法适合组织的质量管理体系的持续改进，持续改进使质量管理体系螺旋式提升

D．以产品实现过程为主过程，对过程的管理构成管理过程，即管理职责，实现过程所需资源的提供构成资源管理过程，对实现过程的测量、分析和改进构成支持过程。

E．产品实现，管理职责，资源管理，测量、分析和改进这四个过程形成一个螺旋开环


正确答案：ABCD
解析：E项产品实现，管理职责，资源管理，测量、分析和改进这四个过程形成一个闭环。

第4题：

测量、分析和改进过程的策划和实施的作用有（ ）。

A.有助于产品实现 B.保证产品质量
C.有助于问题的解决 D.防止由变异引起的问题
E.促进持续改进


答案：C,D,E
解析：
组织对所需的监视、测量、分析和改进过程的策划和实施，应包括对所需的适用 方法及其应用程度的确定。在监视、测量、分析和改进过程中，往往可观察到数据的变 异，利用适用的统计技术对这些数据的统计分析，能更好地帮助理解变异的性质、程度 和原因，从而有助于问题的解决，甚至防止由变异引起的问题，并促进持续改进。

第5题：

某组织在按照GB/T 19001标准建立和实施质量管理体系过程中，对监视、测 量、分析和改进过程进行策划。策划中，重点研究了内部审核、产品监视和测量以及预防措施，明确了监视、测量、分析和改进的目的以及内部审核的作用等。
按GB/T 19001标准的要求，对“产品的监视和测量”的正确理解是（ ）。
A.要明确需监视和测量的产品质量特性
B.要制定验收准则以验证产品要求是否得到满足
C.要依据产品实现过程策划的安排
D.任何情况下不能放行未经检验的产品


答案：A,B,C
解析：
。在同时满足以下两个条件的特殊情况下，产品也可放行和交付使用：①有关授权人批准；②适用时顾客批准。

第6题：

ISO 9000：2008标准给出的以过程为基础的质量管理体系模式所确定的四个过程的顺序是（ ）。
A.管理职责——资源管理——产品实现——测量、分析和改进
B.资源管理——管理职责——产品实现——测量、分析和改进
C.测量、分析和改进——资源管理——管理职责——产品实现
D.管理职责——测量、分析和改进——资源管理——产品实现


答案：A
解析：
ISO 9000： 2008标准给出的以过程为基础的质量管理体系模式所确定的四个过程的顺序如图1-2所示。

第7题：

四大管理过程，即管理职责过程、资源管理过程、产品实现过程的策划和测量分析改进的策划过程，其中产品实现过程为质量管理体系的主过程，而其他过程则为其支持性过程，这些过程的功能和作用将通过产品实现过程的绩效加以体现。


答案：错
解析：
四大管理过程，即管理职责过程、资源管理过程、产品实现过程和测量、分析、改进过程，其中产品实现过程为质量管理体系的主过程，而其他过程则为其支持性过程，这些过程的功能和作用将通过产品实现过程的绩效加以体现。

第8题：

产品实现过程，管理活动过程，资源管理过程，测量、分析和改进过程，这四个过程相互作用，以( )为主。

A．产品实现过程

B．管理活动过程

C．资源管理过程

D．测量、分析和改进过程


正确答案：A

第9题：

某组织在按照GB/T 19001标准建立和实施质量管理体系过程中，对监视、测 量、分析和改进过程进行策划。策划中，重点研究了内部审核、产品监视和测量以及预防措施，明确了监视、测量、分析和改进的目的以及内部审核的作用等。
实施监视、测量、分析和改进过程是为了（ ）。
A.证实产品的符合性 B.确保质量管理体系的符合性
C.确保过程效率的提高 D.持续改进质量管理体系的有效性


答案：A,B,D
解析：

第10题：

某组织在按照GB/T 19001 —2008标准建立和实施质量管理体系过程中，对监视、测量、 分析、和改进过程进行策划。策划中，重点研究了内部审核、产品监视和测量以及预防措 施，明确了监视、测量、分析和改进的目的以及内部审核的作用等。[2008年真题]
按策划的时间间隔实施内部审核，是为了确定组织的质量管理体系（ ）。
A.符合产品实现策划的安排
B.符合标准所规定的质量管理体系要求
C.符合组织所确定的质量管理体系文件要求
D.运行的效率得到提高


答案：A,B,C
解析：
内部审核和管理评审都是组织建立自我评价、促进自我改进机制的手段。组织应 按策划的时间间隔实施内部审核，其目的是确定质量管理体系是否满足下列要求：①符 合产品实现策划的安排；②符合标准所规定的质量管理体系要求；③符合组织所确定的 质量管理体系要求；④质量管理体系得到有效实施和保持。

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