售票
多式旅客联运
行李包裹托运和提取
候车室服务
组织乘车
第1题：
《铁路旅客运输服务质量标准》车站部分规定了铁路车站( )服务质量要求。
A.售票、行包
B.运输旅客和行李、包裹
C.售票、候车、行包、上水
D.售票、候车、行包
第2题：
根据《铁路旅客运输办理细则》，承运行李应要求旅客出具车票，市郊定期客票不能托运行李，铁路乘车证不能免费托运行李。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
《铁路客运服务图形标志》中，图形为就座旅客及手提箱的侧视图，有钟表示（）。
第5题：
《铁路旅客运输办理细则》规定，对行李、包裹运输，承运人应采取取送货上门、多式联运、快运等多种方式，以满足托运人不同的需求。
第6题：
《铁路客运服务图形标志》中，图形为就座旅客及手提箱的侧视图，有钟表示( )。
A.行李托运处
B.行李寄存处
C.候车室
D.母婴候车室
第7题：
汽车客运站主要业务功能包括：（）。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
《国际旅客联运协定》规定，参加协定的铁路应办理铁路联运旅客运送和根据协定条件准许的（）运送。
第10题：
客运杂费是指除去客运运价和行李、包裹运价以外，铁路企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。