问答题服务行为文明的基本要求是什么?

题目
问答题
服务行为文明的基本要求是什么?
参考答案和解析
正确答案: 有良好的职业道德;服务语言文明、规范、纯正、温和;行为举止文明、大方、姿态优美;服务仪表端庄、健康、精神饱满;服务着装统一、整洁、佩带证章。
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第1题:

不属于烟草专卖管理人员文明执法的基本要求是()

  • A、事实清楚
  • B、行为合法
  • C、执法严格
  • D、服务热情

正确答案:A

第2题:

请问文明服务的基本要求是什么?


正确答案: 1、服务环境:安静、整洁、舒适、方便、明亮。
2、服务设施:设施完好、服务工具齐全、网络线路通畅。
3、服务质量:藏书丰富、分编准确、排架整齐,便于检索。
4、服务态度:热情、耐心、言行举止文明礼貌,动作规范。
5、服务时间:准时开馆、服务快捷、尽量减少读者等侯的时间。
6、特殊服务:尽量满足老弱病残等读者的特殊要求,或特殊时间内、或特殊需要的服务。

第3题:

服务文明用语的基本要求不包括()。

A文明

B礼貌

C亲切

D谦虚


D

第4题:

《供电营业职工文明服务行为规范》中。对供电营业职工纪律的基本要求是什么?


正确答案:遵章守纪、廉洁自律。

第5题:

创建文明社区的基本要求是什么?


正确答案: 坚持做到组织领导健全,社会安定团结,内外环境优美,群众生活方便,活动丰富多彩,服务功能齐全。

第6题:

文明健康的婚礼的基本要求是什么?


正确答案: 欢快喜庆、移风易俗、去其糟粕。

第7题:

《烟草专卖文明执法行为规范》中对烟草专卖文明执法的基本要求是()。

  • A、执法严格
  • B、行为合法
  • C、政务公开、服务热情
  • D、用语文明、衣着整洁

正确答案:A,B,C,D

第8题:

服务行为文明的基本要求是什么?


正确答案: 有良好的职业道德;服务语言文明、规范、纯正、温和;行为举止文明、大方、姿态优美;服务仪表端庄、健康、精神饱满;服务着装统一、整洁、佩带证章。

第9题:

文明执法的基本要求是什么?


正确答案: ①执法严格;
②行为合法;
③政务公开;
④服务热情;
⑤用语文明;
⑥衣着整洁。

第10题:

问答题
“六大文明交通行为”是什么?(六倡导)

正确答案: 机动车礼让斑马线;
机动车按序排队通行;
机动车有序停放;
文明使用车灯;
行人/非机动车各行其道;
行人/非机动车过街遵守信号。
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