在服务“三农”过程中,要注重()的整合营销,与传统渠道整合服务,为“三农”客户提供一致性的服务体验。

题目
单选题
在服务“三农”过程中,要注重()的整合营销,与传统渠道整合服务,为“三农”客户提供一致性的服务体验。
A

电子银行与“三农”产品

B

电子银行与个人产品

C

电子银行与传统产品

D

电子银行与对公产品

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第1题:

关于创新服务“三农”信息渠道和服务平台,下列说法正确的是()。

  • A、加快“三农”客服中心(成都)建设
  • B、将门户网站打造成为我行服务“三农”的综合信息平台
  • C、加强服务“三农”的电子商务支付平台建设
  • D、发挥总行消息服务业务对“三农”客户的信息服务能力

正确答案:A,B,C,D

第2题:

()为客户提供无缝体验无论她们选择使用哪个渠道用以沟通

  • A、多渠道顾客服务
  • B、多渠道客户服务
  • C、客户服务

正确答案:B

第3题:

“三农”客服中心(成都)的职能定位为()。

  • A、以面向“三农”、服务“三农”为宗旨,以人工语音服务为平台
  • B、以“惠农卡”为切入点,以县域、农村“三农”客户为目标群体
  • C、以“三农”金融产品为着力点,以多元化服务和多渠道协同为手段
  • D、以“及时响应、实用服务”为理念,全面提升我行服务“三农”的综合能力

正确答案:A,B,C,D

第4题:

电子银行在服务中国农业银行“三农”客户具有哪些突出优势().

  • A、低成本服务
  • B、多渠道服务
  • C、超时空服务
  • D、便捷化服务

正确答案:A,B,C,D

第5题:

在客户接触的层面上,实施客户关系管理可以整合营业、客户服务中心、网站、经销商等多种渠道,建立统一(),通过与客户的交互,在保证客户服务体验一致性的基础上,提供满足个性化需求的产品和服务。

  • A、客服平台
  • B、客服中心
  • C、联络中心
  • D、人员编制

正确答案:C

第6题:

以下关于“三农”金融营销工作的说法,正确的有()。

  • A、“三农”金融需求层次多、差异大,与城市金融业务的运作规律有很大区别。
  • B、服务“j农”必须要有大“三农”、新“j农”意识,要积极探索服务“三农”新模式、推出服务“j三农”新产品
  • C、必须加强学习和调研,找准当地“三农”金融需求,制定服务“三农”的营销规划
  • D、必须制定服务“j农”的统一模式和标准。在全国范围内推开
  • E、“三农”金融与城市金融的运作规律是基本一致的

正确答案:A,B,C

第7题:

农业银行以三农客户为服务对象的客户服务中心是天津客服中心。


正确答案:错误

第8题:

电子银行面向“三农”服务平台主要有().

  • A、门户经营网站
  • B、“三农”客户服务中心
  • C、电子商务支付平台
  • D、消息服务平台

正确答案:A,B,C,D

第9题:

在客户接触的层面上,实施客户关系管理可以整合以下哪些渠道,建立统一联络中心,通过与客户的交互,在保证客户服务体验一致性的基础上,提供满足个性化需求的产品和服务?()

  • A、客户服务中心
  • B、网站
  • C、营业
  • D、微博
  • E、经销商

正确答案:A,B,C,E

第10题:

以下关于电子银行服务“三农”重要意义的表述,正确的是().

  • A、能够扩张我行对“三农”的服务半径
  • B、更好地满足县域经济的发展需要
  • C、满足“三农”客户不同层次的金融需求
  • D、能够节约大量的物理网点与客户经理资源

正确答案:A,B,C,D

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