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多选题客服中心人员的培训考核内容包括？（）A业务测试B培训成绩C实习评价D考勤情况

题目
多选题
客服中心人员的培训考核内容包括？（）
A

业务测试

B

培训成绩

C

实习评价

D

考勤情况

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第1题：

《煤矿安全培训规定》要求:煤矿企业除建立从业人员安全培训档案外,还应当建立企业安全培训档案,实行一期一档。煤矿企业安全培训档案的内容包括:培训计划;培训时间、地点;()课程讲义;其他有关情况。

A、培训通知

B、培训课时及授课教师

C、学员名册、考勤、考核情况

D、综合考评报告等


标准答案：BCD

第2题：

安全培训与教育情况,主要包括()

A、企业主要负责人、安全管理人员的培训及持证上岗情况

B、特种作业人员的培训及持证上岗情况

C、从业人员安全教育和技能培训情况

D、风险评价结果的落实、宣传及培训情况


答案：ABC

第3题：

下列属于提高邮政客服中心人工接通率的措施的有()。

A、流程梳理

B、合理排班和人员调度

C、增加客服代表

D、加强业务培训


参考答案：A,B,C,D

第4题：

市县政府及其部门要定期组织对行政执法人员进行依法行政知识培训，培训情况、学习成绩可以作为考核内容和任职晋升的依据。


正确答案:错误

第5题：

《特种设备作业人员考核规则》规定，《特种设备作业人员考试申请表》中的安全教育培训和实习情况由（）提供。

  • A、用人单位、专业培训机构或者实习单位
  • B、用人单位
  • C、专业培训机构
  • D、实习单位

正确答案:A

第6题：

煤矿企业安全培训档案的内容包括();课程讲义;学员名册、考勤、考核情况;综合考评报告等及其他有关情况。

A、培训计划

B、培训管理制度

C、培训时间、地点

D、培训课时及授课教师


参考答案：ACD

第7题：

爆破作业单位进行爆破作业人员培训，应组织公安机关认定的培训师资授课，要建立爆破作业人员培训档案，如实记录（）等情况，强化爆破作业人员管理。

  • A、培训内容
  • B、培训时间
  • C、考核内容
  • D、培训学时

正确答案:A,B,D

第8题：

针对新入职员工的初任培训通常包括()。

A.业务集中培训

B.组织文化培训

C.工作实习

D.以上都是


参考答案：D

第9题：

行政执法人员依法行政知识培训情况、学习成绩应当作为其考核内容和任职晋升的依据之一。


正确答案:正确

第10题：

培训常见的方法包括职务轮换和预备实习的是哪种人员培训的方式（）。

  • A、导入培训
  • B、在职培训
  • C、离职培训

正确答案:B

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