关于加快一体化客户服务中心建设步伐,下列说法正确的是()。

题目
多选题
关于加快一体化客户服务中心建设步伐,下列说法正确的是()。
A

加快客服中心(天津)建设

B

重点推进“三农”客服中心(成都)建设,着手进行客服中心(上海)建设

C

统一全国客户服务中心系统版本,完善客户服务功能,开发在线客服等产品

D

加紧客户服务业务上收工作,对于暂时无法上收的分行可采取远程座席组的方式将原分行客服中心纳入一体化客服体系

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第1题:

下列关于垄断组织的说法,正确的是()

  • A、是第二次科技革命推动的结果
  • B、卡特尔、辛迪加、托拉斯是其主要形式
  • C、是对生产关系作了根本性的调整
  • D、促使资本主义国家加快了侵略扩张步伐

正确答案:A,B,D

第2题:

加快中原城市群发展的涵义是加快交通一体化、加快航空港经济综合实验区建设、加快郑汴一体化。


正确答案:错误

第3题:

关于内链建设的作用,下列说法正确的是:()

  • A、增加网站UV
  • B、页面权重传递
  • C、加快页面被收录
  • D、提高用户体验

正确答案:B,C,D

第4题:

到2012年底,一体化客户服务中心三农客户的客户满意度将达到()。

  • A、75%
  • B、80%
  • C、85%
  • D、95%

正确答案:C

第5题:

今后广西旅游业发展战略的重点是()

  • A、继续加快建设旅游大省的步伐
  • B、继续加快建设旅游强省的步伐
  • C、全力打造旅游百亿元产业
  • D、全力打造旅游千亿元产业

正确答案:B,D

第6题:

加快中原城市群发展的涵义是()

  • A、加快航空港经济综合实验区建设
  • B、加快交通一体化
  • C、加快郑汴一体化
  • D、加快郑州、洛阳、开封、新乡、焦作、许昌核心区建设

正确答案:B,C,D

第7题:

下列对“一口对外”描述正确的是()。

  • A、把营业窗口建设成客户服务中心
  • B、运作遵循内转外不转的原则
  • C、运作遵循外转内不转的原则
  • D、公司内部传递的所有程序均由客户经理牵头,服务中心办理

正确答案:A,B,D

第8题:

下列关于个人网上银行用户昵称设置的说法正确的是:()

  • A、客户可以使用昵称登录建设银行网上银行
  • B、客户必须使用昵称登录建设银行网上银行
  • C、客户必须使用身份证号登录建设银行网上银行
  • D、以上说法都不正确

正确答案:A

第9题:

实现经济增长从粗放型向集约型转变最直接和最主要的途径和手段是()

  • A、组建大型企业集团
  • B、加快企业技术进步
  • C、加快城镇化建设步伐
  • D、加快企业兼并和破产的步伐

正确答案:B

第10题:

以下95599客户服务中心说法不正确的是()

  • A、95599客户服务中心服务对象均是外部客户
  • B、95599客户服务中心提供全天候、一站式服务
  • C、95599客户服务中心与营业网点、客户经理等客户服务渠道一起构成农业银行客户服务体系
  • D、95599客户服务中心遵循多站式客户服务原则

正确答案:A,D

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