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该公司为了在竞争中留住顾客采取积分回馈策略，这种关系营销策略属于（　　）策略。

题目
多选题
该公司为了在竞争中留住顾客采取积分回馈策略，这种关系营销策略属于（　　）策略。
A

财务联系

B

社会联系

C

定制化联系

D

结构化联系

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第1题：

该公司的采取的市场营销策略包括（）

A．产品策略 B．定价策略C．促销策略D．分销策略


正确答案：AD

第2题：

属于商业银行为了达到营销目的而采取的营销策略有（　　）。

A.低成本策略
B.产品差异策略
C.专业化策略
D.大众营销策略
E.情感营销策略

答案：A,B,C,D,E
解析：
根据美国著名管理学家迈克尔．波特的竞争战略理论，商业银行可以通过以下几种策略来达到营销目的：低成本策略、产品差异策略、专业化策略、大众营销策略、单一营销策略、情感营销策略、分层营销策略、交叉营销策略。

第3题：

根据著名管理学家迈克尔.波特的竞争战略理论，( )的目的是用情感打动客户的心，把客户长期留住。

A．产品差异策略

B．情感营销策略

C．大众营销策略

D．交叉营销策略


正确答案：B
解析：情感营销的目的是用情感打动客户的心，把客户长期留住。

第4题：

(2011年）某通信公司为了获得进一步的竞争优势，在全国范围内正式推出为年轻时尚人群量身定制的客户品牌A。在A的营销推广过程中，该公司建立了体验店，使用户可以在此办理业务、了解最新资讯、观看业务演示和体验业务等。体验店全部按照统一标准进行外观设计和内部装饰，通过明快的色彩、酷炫的音乐以及功能独特、款式新颖、易于操作的新业务体验设备和琳琅满目的兑换礼品等，营造视觉、听觉和触觉的体验氛围，使A品牌的文化渗透到了方方面面。此外，为了提升A品牌的黏性，留住和保有客户，该公司进一步推出了积分回馈策略，用户可以用积分兑换互联网应用服务、上网时间、小礼品等项目。

该公司为了在竞争中留住顾客采取积分回馈策略，这种关系营销策略属于（）策略。


A.财务联系
B.社会联系
C.定制化联系
D.结构化联系

答案：A
解析：
本题考查关系营销策略中的财务联系。财务联系策略是企业让渡适当的财务收益给客户，增加客户价值，从而起到提高客户满意度和增进客户关系的目的。常用的手段有批量价格和老客户优惠等。如电信运营公司的话费累积积分的活动。所以答案选A。

第5题：

某通信公司为了在竞争中留住顾客，推出了积分回馈策略。消费者利用积分可以兑换互联网上网时间、网络游戏、小礼品等。这种积分回馈策略属于关系营销的( )策略。

A:财务联系
B:社会联系
C:定制化联系
D:结构化联系

答案：A
解析：
本题考查的是关系营销的策略。财务联系策略属于第一层次的策略。这种策略是企业让渡适当的财务收益给顾客，增加顾客价值，从而起到提高顾客满意度和增进顾客关系的目的。常用的手段有批量价格和老顾客优惠等。

第6题：

某电信公司为了在竞争中留住顾客，推出了积分回馈营销计划，该公司采取的这种关系营业策略属于（）策略。

A.财务联系

B.社交联系

C.定制化联系

D.结构化联系


正确答案：A

第7题：

在同际工程投标报价中，有的企业由于现有工程任务不足，为了追求边际效益，甚至以亏损为代价报低价，这种报价策略属于（ ）。

A、生存策略
B、补偿策略
C、开发策略
D、竞争策略

答案：B
解析：
2020版教材P326 / 2019版教材P319
“2.补偿策略投标报价是以补偿企业任务不足，以追求边际效益为目标。以亏损为代价的低报价，具有很强的竞争力。”

第8题：

根据美国著名管理学家迈克尔.波特的竞争战略理论，商业银行可以通过多种策略来达到营销目的。( )力求在顾客的心目中树立一种独特的观念，并以这种独特性为基础，将它运用到市场竞争中。

A．低成本策略

B．产品差异策略

C．专业化策略

D．大众营销策略


正确答案：B
解析：根据美国著名管理学家迈克尔.波特的竞争战略理论，产品差异策略是力求在顾客的心目中树立一种独特的观念，并以这种独特性为基础，将它运用到市场竞争中。

第9题：

共用题干
某通信公司为了获得进一步的竞争优势，在全国范围内正式推出为年轻时尚人群量身定制的客户品牌A。在A的营销推广过程中，该公司建立了体验店，使用户可以在此办理业务、了解最新资讯、观看业务演示和体验业务等。体验店全部按照统一标准进行外观设计和内部装饰，通过明快的色彩、酷炫的音乐以及功能独特、款式新颖、易于操作的新业务体验设备和琳琅满目的兑换礼品等，营造视觉、听觉和触觉的体验氛围，使A品牌的文化渗透到了方方面面。此外，为了提升A品牌的黏性，留住和保有客户，该公司进一步推出了积分回馈策略，用户可以用积分兑换互联网应用服务、上网时间、小礼品等项目。

该公司为了在竞争中留住顾客采取积分回馈策略，这种关系营销策略属于( )策略。
A:财务联系
B:社会联系
C:定制化联系
D:结构化联系

答案：A
解析：
1.本题考查通信服务特点的无形性。因为通信服务具有无形性的特点，所以通过体验店的方式的营销方式主要体现的是无形性特点。
2.本题考查服务有形展示的包装作用。有形展示也是服务的"包装"，通过很多复杂的刺激，引发客户某种特殊的视觉或情感上的反应，使消费者形成良好的初步印象。所以本题答案选A。
3.本题考查关系营销策略中的财务联系。财务联系策略是企业让渡适当的财务收益给客户，增加客户价值，从而起到提高客户满意度和增进客户关系的目的。常用的手段有批量价格和老客户优惠等。如电信运营公司的话费累积积分的活动。所以答案选A。
4.本题考查关系营销的目的。目的是建立和维持一个对企业有益的、能长期与企业保持关系的客户群。所以答案选C。

第10题：

（五）
X通信企业经过市场调查，在全国范围内正式推出了为学生人群量身定制的客户品牌C。在C的营销推广过程中，该企业在部分区域的大学城建立了体验店，使学生客户能够体验品牌C的新业务、新功能。体验店全部按照统一标准进行装修装饰，通过明快的色彩、酷炫的音乐以及功能独特、款式新颖、易于操作的新业务体验设备和琳琅满目的兑换礼品等，营造愉悦的体验氛围此外，为了提升C品牌的黏性，留住和保有学生客户，该公司进一步推出了积分回馈策略，用户可以用积分兑换GPRS流量业务、小礼品等项目。
该公司采取的积分回馈策略，属于（　　）策略。
A．结构化联系
B．定制化联系
C．财务联系
D．社会联系


答案：C
解析：
财务联系策略是企业让渡适当的财务收益给客户，增加客户价值，从而起到提高客户满意度和增进客户关系的目的。常用的手段有批量价格和老客户优惠等。如电信运营公司的话费累积积分的活动。

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