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多选题邮政通信服务水平包括（　）。A服务网点B经办业务种类和对外营业时间C服务态度D通邮条件和投递深度E邮件传递频次和时限

题目
多选题
邮政通信服务水平包括（　）。
A

服务网点

B

经办业务种类和对外营业时间

C

服务态度

D

通邮条件和投递深度

E

邮件传递频次和时限

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第1题：

(2011年）在评价邮政通信服务水平时，可以从 ()方面衡量用邮方便程度。



A.服务网点
B.传递频次
C.营业时间
D.投递深度
E.资费水平

答案：A,B,C,D
解析：
本题考查邮政通信服务水平。包括：服务网点、经办业务种类和对外营业时间、服务 方式、通邮方式和投递深度、邮件传递的频次 和时限。本题考査衡量用邮方便程度，选项中符合题目条件的是ABCD。

第2题：

在评价邮政通信服务水平时，可以从()方面衡量用邮方便程度。

A:服务网点
B:传递频次
C:营业时间
D:投递深度
E:资费水平

答案：A,C,D
解析：
本题考查邮政通信服务水平。包括：服务网点、经办业务种类和对外营业时间、服务方式、通邮方式和投递深度、邮件传递的频次和时限。本题考查衡量用邮方便程度，选项中符合题目条件的是ACD。

第3题：

下列关于频次的描述正确的有( )。

A、频次是在一定时间内，邮件的收寄、分拣封发、运输、投递等环节规定的作业次数

B、频次是指邮件投递环节规定的作业次数

C、传递频次管理是整个邮政通信管理的中心内容

D、频次反映邮件的传递速度和不同地区的不同服务水平


参考答案：A,C,D

第4题：

在评价邮政通信服务水平时，可以从()方面衡量用邮方便程度。

A.服务网点
B.传递频次
C.营业时间
D.投递深度
E.资费水平

答案：A,B,C,D
解析：
提高邮政通信服务水平管理的方式：服务网点、经办业务种类和对外营业时间、服务方式、通邮条件和投递深度、邮件传递频次和时限。

第5题：

对于提高邮政通信服务水平可以从以下()着手改善。

A:服务网点
B:经办业务种类
C:服务方式
D:通邮条件
E:投递速度

答案：A,B,C,D
解析：
邮政通信服务水平的管理主要包括五方面的内容——服务网点、经办业务种类和对外营业时间、服务方式、通邮条件和投递深度、邮件传递频次和时限。

第6题：

对于提高邮政通信服务水平可以从以下（）着手改善。

A.服务网点
B.经办业务种类
C.服务方式
D.通邮条件
E.投递速度

答案：A,B,C,D
解析：
提高邮政通信服务水平管理的方式：服务网点、经办业务种类和对外营业时间、服务方式、通邮条件和投递深度、邮件传递频次和时限。

第7题：

用来衡量邮件传递速度的指标包括( )。

A:传递时限和传递频次
B:传递手段和传递路线
C:邮运频次和邮件发运频次
D:全程运递时限和局内作业时限

答案：A
解析：
本题考查的是邮件传递速度的指标。衡量邮件传递速度的指标主要是邮件传递频次和时限，就邮件传递的速度而言，通常是时限愈短，频次愈多，邮件的传递就愈快，质量也就愈好。

第8题：

通常用来衡量邮件传递速度的指标有()。

A:营业时间
B:投递深度
C:传递频次
D:传递时限
E:服务方式

答案：C,D
解析：
本题考查邮政服务的衡量指标。传递频次和传递时限用来衡量邮件的传递速度。

第9题：

()是邮政企业为保证邮件的及时传递，对在一定时间内的邮政生产活动的主要环节所归的作业次数，是邮政服务书评的一个重要组成部分。

A.传递时限
B.传递频次
C.通邮条件
D.投递深度

答案：B
解析：
传递频次是邮政企业为保证邮件的及时传递，对在一定时间内的邮政生产活动的主要环节所归的作业次数，是邮政服务书评的一个重要组成部分。

第10题：

邮政服务质量指标主要包括()。

A:服务态度
B:邮政局所的营业时间
C:经办业务的种类
D:用户平均等待时间
E:邮政网点的规模大小

答案：A,B,C,D
解析：
本题考查邮政服务质量指标。邮政网点的规模大小不属于邮政服务质量指标。服务质量指标具体包括邮政网点的分布密度和服务半径、邮政局所的营业时间和经办业务的种类、服务态度和服务水平、用户平均等待时间、邮件查询和损失补偿情况等。

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