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单选题电子渠道不包括（）。A 呼叫中心B 网上营业厅C 自助服务厅D 短信营业厅

题目
单选题
电子渠道不包括（）。
A

呼叫中心

B

网上营业厅

C

自助服务厅

D

短信营业厅

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第1题：

电子渠道不包括()。

A:呼叫中心
B:网上营业厅
C:自助服务厅
D:短信营业厅

答案：C
解析：
本题考查通信分销渠道的类型。电子渠道包括呼叫中心、网上营业厅、短信营业厅。

第2题：

通信企业自有实体渠道包括自有营业厅、品牌形象营业厅和（）。

A.网上营业厅
B.短信营业厅
C.自助服务厅
D.呼叫中心

答案：C
解析：
自有实体渠道是指以实体网点形式向客户提供业务与服务的场所，可以分为自有营业厅、品牌形象营业厅和自助服务厅等。

第3题：

适合受理有大量信息查询的服务，新业务的体验和销售，短期内不涉及物流的服务或产品销售等的是（ ）。

A.呼叫中心
B.网上营业厅
C.短信营业厅
D.自助服务厅

答案：B
解析：
本题考查通信分销渠道的类型。网上营业厅合受理有大量信息查询的服务，新业务的体验和销售，短期内不涉及物流的服务或产品销售等。

第4题：

电子渠道包含以下哪几个？（）

  • A、短信营业厅
  • B、网站
  • C、自助终端
  • D、boss前台

正确答案:A,B,C

第5题：

移动E通道包含哪些？（）

  • A、自助营业厅
  • B、短信营业厅
  • C、网上营业厅
  • D、电话营业厅

正确答案:B,C,D

第6题：

电子渠道包括()。

A:呼叫中心
B:网上营业厅
C:短信营业厅
D:自有营业厅
E:自助服务厅

答案：A,B,C
解析：
本题考查通信分销渠道的类型。电子渠道包括呼叫中心、网上营业厅、短信营业厅。

第7题：

下列通信分销渠道中，属于间接渠道的有（）。

A.自助服务厅
B.呼叫中心
C.网上营业厅
D.特约代理点
E.指定专营店

答案：D,E
解析：
按照渠道有无中转环节可将渠道分为直接渠道和间接渠道；直接渠道是指由通信企业直接将服务销给最终用户的渠道模式，而间接渠道是指渠道中包含销售中介机构，如社会渠道属于间接渠道，直销渠道、自有实体渠道和电子渠道均属于直接渠道。

第8题：

各种营销渠道中，功能最齐全、最贴近客户的渠道是()。

A:自有营业厅
B:品牌形象营业厅
C:自助服务厅
D:呼叫中心

答案：A
解析：
本题考查通信分销渠道的类型。自有营业厅是由通信企业自建自营的销售网点，是各种营销渠道中，功能最齐全、最贴近客户的渠道。

第9题：

E100电子渠道包含（）。

  • A、10086；
  • B、网上营业厅；
  • C、短信营业厅；
  • D、掌上营业厅；
  • E、24小时自助终端；
  • F、营业厅；

正确答案:A,B,C,D,E

第10题：

目前电子渠道中哪些渠道开放了交费功能？（）

  • A、网上营业厅
  • B、自助终端
  • C、短信营业厅
  • D、掌上营业厅

正确答案:A,B,C,D

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