多选题在项目质量管理过程中，使用的基本工具有（　　）。A因果图B甘特图C直方图D控制图E散点图

题目

多选题

在项目质量管理过程中，使用的基本工具有（　　）。

因果图

甘特图

直方图

控制图

散点图

如果没有搜索结果或未解决您的问题，请直接联系老师获取答案。

相似问题和答案

第1题：

在项目管理知识体系中,在项目管理过程中为确保项目按既定时间完成而开展的项目管理工作是()

A项目范围管理

B项目时间管理

C项目成本管理

D项目质量管理

正确答案B

第2题：

对于该大型电子商务项目，项目经理张工在创建及提交投标文件的过程中需要注意哪些要点?

正确答案：①应当按照招标文件的要求编制投标文件。投标文件应当对招标文件提出的实质性要求和条件做出响应； ②应当在招标文件要求提交投标文件的截止时间前将投标文件送达投标地点； ③在招标文件要求提交投标文件的截止时间前可以补充、修改或者撤回已提交的投杯文件并书面通知招标人； ④根据招标文件载明的项目实际情况拟在中标后将中标项目的部分非主体、非关键性工作进行分包的应当在投标文件中载明； ⑤不得以低于成本的报价竞标不得与其他投标人相互串通投标报价不得以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假骗取中标
①应当按照招标文件的要求编制投标文件。投标文件应当对招标文件提出的实质性要求和条件做出响应； ②应当在招标文件要求提交投标文件的截止时间前，将投标文件送达投标地点； ③在招标文件要求提交投标文件的截止时间前，可以补充、修改或者撤回已提交的投杯文件，并书面通知招标人； ④根据招标文件载明的项目实际情况，拟在中标后将中标项目的部分非主体、非关键性工作进行分包的，应当在投标文件中载明； ⑤不得以低于成本的报价竞标，不得与其他投标人相互串通投标报价，不得以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假，骗取中标解析：投标人是响应招标、参加投标竞争的法人或者其他组织。投标人应当具备承担招标项目的能力；国家有关规定对投标人资格条件或者招标文件对投标人资格条件有规定的，投标人应当具备规定的资格条件。
根据我国《招标投标法》相关条文规定，对于该大型电子商务项目，项目经理张工在创建投标文件，以及提交投标文件的过程中需要注意以下要点。
(1) 应当按照招标文件的要求编制投标文件。投标文件应当对招标文件提出的实质性要求和条件做出响应。
(2) 应当在招标文件要求提交投标文件的截止时间前，将投标文件送达投标地点。
(3) 在招标文件要求提交投标文件的截止时间前，可以补充、修改或者撤回已提交的投标文件，并书面通知招标人。补充、修改的内容为投标文件的组成部分。
(4) 根据招标文件载明的项目实际情况，拟在中标后将中标项目的部分非主体、非关键性工作进行分包的，应当在投标文件中载明。
(5) 不得与其他投标人相互串通投标报价，不得排挤其他投标人的公平竞争，损害招标人或者其他投标人的合法权益。不得与招标人串通投标，损害国家利益、社会公共利益或者他人的合法权益。
(6) 不得以低于成本的报价竞标，也不得以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假，骗取中标。

第3题：

阅读下列说明，针对项目质量管理，回答问题1至问题3。将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某信息技术有限公司中标了某大型餐饮连锁企业集团的信息系统项目，该项目包含单店管理、物流系统和集团ERP等若干子项目。由该信息技术有限公司的高级项目经理张工全面负责项目实施。张工认为此项目质量管理的关键在于系统地进行测试。张工制订了详细的测试计划用来管理项目的质量。在项目实施过程中，他通过定期发给客户测试报告来证明项目质量是有保证的。可是客户总觉得有什么地方不对劲，对项目的质量还是没有信心。

张工应该如何实施项目的质量保证？项目的质量控制与质量保证有哪些区别与联系？

（1）张工应该首先执行项目的质量管理计划。
（2）采用质量保证的工具和技术（如编制质量计划时所采用的工具和技术、质量审计、质量控制、过程分析与基准分析）等。
（3）提出相应质量整改措施如建议的纠正措施、对项目计划可能的更新、对组织资产可能的更新、变更请求。
项目的质量控制与质量保证有哪些区别与联系：
（1）质量计划是质量控制与质量保证的共同依据。
（2）达到质量要求是质量控制与质量保证的共同目的（目标）。
（3）质量保证的输出是下一阶段质量控制的输入。
（4）一定时间内质量控制的结果也是质量保证的质量审计对象。质量保证的成果又可以指导下一阶段的质量工作包括质量控制和质量改进。
（5）质量保证一般是每隔一定时间如阶段末进行的，主要通过系统的质量审计来保证项目的质量（或质量保证是按质量管理计划正确地做）。
（6）质量控制是实时监控项目的具体结果，以判断它们是否符合相关质量标准，制订有效方案，以消除产生质量问题的原因（或质量控制检查是否做得正确并纠错）。

第4题：

没有用在项目建设过程中的、剩余的工器具及材料等是指( )，它属于项目的节余。

A. 存货

B. 工程工器具

C. 库存器材

D. 交付使用资产

答案：C

第5题：

试题三(15分)

阅读以下说明，请回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

M公司是一个仅有二十几名技术人员的小型信息系统集成公司，运营三年来承担过不同规模的二十多个系统集成项目，积累了一定的项目经验。由于公司尚处于成长期，有些工作尚未规范，某些项目存在质量问题。

公司管理层决定采取措施，加强质量管理工作。这些措施包括：提高公司的技术和管理人员素质，专门招聘了几名有经验的项目管理人员；然后成立了专门的质量管理部门，委派新招聘的陈工担任质量管理部门的经理，全面负责公司的质量管理。

[问题1](6分)

项目经理就项目质量保证活动的基本内容向陈工请教，请问陈工应如何回答？

[问题2](3分)

陈工对质量管理的方法、技术和工具进行了整理，主要包括：传统的检查、测试、(A)和6σ。另外，业界在开展全面质量管理的过程中，通常将(B)、流程图、直方图、检查表、散点图、 (C)和控制图称为“老七种工具”，而将相互关系图、亲和图、 (D)、矩阵图、 (E)、过程决策程序图和(F)称为“新七种工具”。

请你将上面的叙述补充完整（将空白处应填写的恰当内容写在答题纸的对应栏内）。

[问题3](6分)

公司任命张工为某项目的项目经理，针对项目质量控制过程的基本步骤，陈工可对张工提出怎样的指导性建议？

正确答案：
试题三(15分)
[问题1]（6分）
    1．制订质量标准
    2．制订质量控制流程
    3．提出质量保证所采用的方法和技术
    4．建立质量保证体系

[问题2]（3分）
    (A)统计抽样
    (B)因果图
    (C)排列图
    (D)树状图
    (E)优先矩阵图
    (F)活动网络图

[问题3]（6分）
    1．选择控制对象
    2．为控制对象确定标准或目标
    3．制定实施计划，确定保证措施
    4．按计划执行
    5．对项目实施情况进行跟踪监督、检查，并将监测的结果与计划或标准相比较
    6．发现并分析偏差
    7．根据偏差采取相应对策

第6题：

阅读以下说明，针对项目的质量管理，根据要求回答问题1～问题3。(15分) 【说明】系统集成A公司承担了某企业的业务管理系统的开发建设工作，A公司任命张工为项目经理。张工在担任此新项目的项目经理时，所负责的原项目尚处在收尾阶段。张工在进行了认真分析后，认为新项目刚刚开始，处于需求分析阶段，而原项目尚有某些重要工作需要完成，因此张工将新项目需求分析阶段的质量控制工作全权委托给了软件质量保证(SQA)人员李工。李工制定了本项目的质量计划，包括收集资料、编制分质量计划，并通过相应的工具和技术，形成了项目质量计划书，之后按照质量计划书开展相关需求调研和分析阶段的质量控制工作。在需求评审时，由于需求规格说明书不能完全覆盖该企业的业务需求，且部分需求理解与实际存在较大偏差，导致需求评审没有通过。【问题1】(4分) 请指出A公司在项目管理过程中的不妥之处。【问题2】(6分) 请简述项目质量控制过程的基本步骤。【问题3】(5分) 请简述制定项目质量计划可采用的方法、技术和工具。

正确答案：
【问题1】(4分)
由题干关键信息“张工在担任此新项目的项目　经理时，所负责的原项目尚处在收尾阶段”间接可知，张工身兼多职，这势必会分散张工　在新项目所投入的精力。
由题干关键信息“张工将新项目需求分析阶段的质量控制工作全权委托给了软件质量保证(SQA)人员李工”可知，李工只是一名软件质量保证人员，属于技术人员的角色，缺乏从事项目管理的思维与经验。
由题干关键信息“由于需求规格说明书不能完全覆盖该企业的业务需求，且部分需求理解与实际存在较大偏差，导致需求评审没有通过”问接可知，李工编写了一系列的项目质量管理文档，可能不完整、有缺陷，还可能从未交付给客户等项目干系人加以评审确认，从而导致需求评审未获通过。
纵观整个案例可知，A公司可能没有规范的项目质量管理制度，项目管理过程不完善或缺乏，各项目之间的资源平衡机制不完善。例如，A公司单个项目管理制度不规范，张工作为项目经理对质量负有全责，而他却随意下放权限，全权委托新项目需求分析阶段的质量控制工作。通过整个案例说明也可折射出，项目经理张工的多项目管理能力有限。
【问题2】(6分)
质量控制(QC)是项目管理组的人员采取有效措施监督项目的具体实施结果，判断他们是否符合有关的项目质量标准，并确定消除产生不良结果原因的途径。换而言之，进行质量控制是确保项目质量得以完满实现的过程。质量控制应贯穿于项目执行的全过程。通常，项目质量控制过程要经历以下基本步骤：
①选择控制对象。项目进展的不同时期、不同阶段，质量控制的对象和重点也不相同，需要在项目实施过程中加以识别和选择。质量控制的对象可以是某个因素、某个环节、某项工作或工序，以及项目的某个里程碑或某项阶段成果等‘切与项目质量有关的要素。
②为控制对象确定标准或目标。
③制定实施计划，确定保证措施。
④按计划执行。
⑤对项目实施情况进行跟踪监测、检查，并将监测的结果与计划或标准相比较。
⑥发现并分析偏差。
⑦根据偏差采取相应对策：如果监测的实际情况与标准或计划相比有明显差异，则应采取相应的对策。
【问题3】(5分)
编制质量计划包括识别与该项目相关的质量标准，以及确定如何满足这些标准。首先由识别相关的质量标准开始，以实施项目组织的质量策略、项目的范围说明书、产品说明书等作为质量计划编制的依据，识别出项目相关的所有质量标准，从而达到或者超过项目的客户及其他项目干系人的期望和要求。制定项目质量计划常用的方法、技术和工具包括(但不限于)：①效益/成本分析；②基准比较；③流程图；④实验设计；⑤质量成本分析；⑥质量功能展开；⑦过程决策程序图法等。

第7题：

论项目的质量管理

在系统集成行业内，有很多公司都建立并实施了质量管理制度。但我们仍然会听到在各个信息系统集成项目中或在项目交付后，出现了这样或那样的质量问题。这些质量问题为IT系统的使用者甚至社会经济造成了很大的损失。

请围绕“项目的质量管理”论题，分别从以下几个方面进行论述：

简要叙述你参与管理过的信息系统项目及项目管理过程中出现的质量问题(项目的背景、发起单位、目的和项目特点等)。

正确答案：[写作要点] 简要叙述你参与管理过的信息系统项目及项目管理过程中出现的质量问题要求考生叙述清楚、合理与质量控制的知识点吻合。在介绍你管理过的信息系统项目时应介绍项目的背景、用户、目的和特点。在介绍项目的质量问题时一般应叙述问题发现过程、解决方法及结果确认也就是对出现质量问题的原因的分析、处理措施、结果及对项目的影响。
[写作要点] 简要叙述你参与管理过的信息系统项目及项目管理过程中出现的质量问题，要求考生叙述清楚、合理，与质量控制的知识点吻合。在介绍你管理过的信息系统项目时，应介绍项目的背景、用户、目的和特点。在介绍项目的质量问题时，一般应叙述问题发现过程、解决方法及结果确认，也就是对出现质量问题的原因的分析、处理措施、结果及对项目的影响。

第8题：

客户对项目的质量没有信心的可能原因是什么？

（1）张工没有为项目制订一个可行的质量管理计划并积极地实施之。
（2）仅向用户提交测试报告而没有提交全面质量管理进展情况的报告（或实施报告），沟通方式单一（或不全面）、容易误导用户、容易导致客户/用户不必要的担心。

第9题：

阅读下列说明，针对项目质量管理，回答问题1至问题3。

【说明】

某信息技术有限公司中标了某大型餐饮连锁企业集团的信息系统项目，该项目包含单店管理、物流系统和集团ERP等若干子项目。由该信息技术有限公司的高级项目经理张工全面负责项目实施。张工认为此项目质量管理的关键在于系统地进行测试。

张工制订了详细的测试计划用来管理项目的质量。在项目实施过程中，他通过定期发给客户测试报告来证明项目质量是有保证的。可是客户总觉得有什么地方不对劲，对项目的质量还是没有信心。

客户对项目的质量没有信心的可能原因是什么?

正确答案：(1)张工没有为项目制定一个可行的质量管理计划并积极地实施之。 (2)仅向用户提交测试报告而没有提交全面质量管理进展情况的报告(或实施报告)沟通方式单一(或不全面)、容易误导用户、容易导致客户/用户不必要的担心。
(1)张工没有为项目制定一个可行的质量管理计划并积极地实施之。 (2)仅向用户提交测试报告而没有提交全面质量管理进展情况的报告(或实施报告)，沟通方式单一(或不全面)、容易误导用户、容易导致客户/用户不必要的担心。解析：问题1分析：客户对项目质量的信心来自于集成商以往管理项目时良好的质量表现，以及当前项目具体的可实施的质量管理计划和到位的质量保证，这是因为“质量出自计划，而非仅仅来自检查”。另一方面，沟通是内外有别的，因项目干系人关注点的不同，提交给他们的文档也是有区别的。
管理项目质量管理的基本原则如下：
(1)质量就是满足客户需求。
(2)项目全员参与、质量责任明确到人。
(3)不许镀金。
(4)预防胜过检查：质量出自计划、设计和建造，而不仅仅出自检查。
(5)质量应持续改进。

第10题：

在应用软件建设项目的质量管理过程中，_____是进行项目质量管理的主要依据。

A.用户需求

B.项目合同

C.设计说明书

D.业务需求

正确答案：B

在项目质量管理过程中，使用的基本工具有（　　）。

题目

相似问题和答案

更多相关问题

相关内容

在项目质量管理过程中，使用的基本工具有（ ）。

题目

相似问题和答案

更多相关问题

相关内容

在项目质量管理过程中，使用的基本工具有（　　）。