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多选题某市A企业，与另一市里的B企业有业务往来。一天，A通过邮局将一份重要邮件寄给B，现该邮件没能及时送达B，因此事给A造成了价值30万元的经济损失。若A企业就损失赔偿与邮政企业发生争议，A企业可以（）。A要求邮局必须赔偿30万元B要求邮局的上级主管部门处理C直接向人民法院起诉D要求邮局必须在一周内提出解决方案

题目
多选题
某市A企业，与另一市里的B企业有业务往来。一天，A通过邮局将一份重要邮件寄给B，现该邮件没能及时送达B，因此事给A造成了价值30万元的经济损失。若A企业就损失赔偿与邮政企业发生争议，A企业可以（）。
A

要求邮局必须赔偿30万元

B

要求邮局的上级主管部门处理

C

直接向人民法院起诉

D

要求邮局必须在一周内提出解决方案

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相似问题和答案

第1题：

北京市A企业，与上海市的B企业有业务往来。一天，A通过邮局将一份重要邮件寄给B，现该邮件没能及时送达B，因此事给A造成了价值30万元的经济损失。

下列关于邮件赔偿的表述不正确的是（）。

A.对于给据邮件的损失，邮政企业不负赔偿责任
B.对于平常邮件的损失，邮政企业不负赔偿责任
C.用户自交寄给据邮件或者交汇汇款之日起满一年内未查询又未提出赔偿要求的，邮政企业不负赔偿责任
D.除汇款和保价邮件以外的其他给据邮件由于不可抗力的原因造成的损失，邮政企业不负赔偿责任

答案：A
解析：
《邮政法》第四十七条对邮件丢失做了相关规定，保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，邮政企业按照保价额赔偿；未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。赔偿主体是邮政企业。

第2题：

共用题干
某市A企业，与另一市里的B企业有业务往来。一天，A通过邮局将一份重要邮件寄给B，现该邮件没能及时送达B，因此事给A造成了价值30万元的经济损失。

若A企业就损失赔偿与邮政企业发生争议，A企业可以()。
A:要求邮局必须赔偿30万元
B:要求邮局的上级主管部门处理
C:直接向人民法院起诉
D:要求邮局必须在一周内提出解决方案

答案：B,C
解析：
本题考查邮件的损失赔偿的金额问题。对于非保价邮包，按照邮包实际损失价值赔偿，但最高不超过国务院邮政主管部门规定的限额。


本题考查邮件的损失赔偿的金额问题。对于保价邮件，丢失或全部损毁的，按保价额赔偿。


本题考查邮政用户与邮政企业发生争议时的解决途径。《邮政法》第35条的规定，邮政用户可以要求邮政企业的上级主管部门处理，对处理不服的有权向人民法院起诉；也可以直接向人民法院起诉。

第3题：

某邮政局对市内用户用邮满意度情况进行调查，得到的统计数据显示，造成邮政通信质量低的因素主要有：①邮件传递超过规定时限；②邮件传递出现丢失、损毁现象；③邮局分布的密度较低；④邮局的营业时间较短；⑤邮局经营的业务种类偏少；⑥管理、组织、技术工作及其他问题。这几个因素造成的质量问题所占的百分比分别为35%、7%、30%、12%、6%、10%。

92.为提高邮政通信质量，该企业首先需要解决的问题是（ ）。

A.邮件传递超过规定时限、邮件传递出现丢失、损毁现象

B.邮件传递超过规定时限、邮局分布的密度较低

C.邮件传递出现丢失、损毁现象、邮局的营业时间较短

D.邮局分布的密度较低、邮局的营业时间较短


正确答案：B

第4题：

共用题干
某市A企业，与另一市里的B企业有业务往来。一天，A通过邮局将一份重要邮件寄给B，现该邮件没能及时送达B，因此事给A造成了价值30万元的经济损失。

若A企业是以非保价邮件的方式将邮件寄往B企业，但由于邮局的失误导致了邮件的丢失，则()。
A:邮局必须赔偿给A企业30万元
B:邮局无须赔偿，该损失由A企业自行承担
C:邮局必须按照邮件的实际损失进行赔偿，但最高不超过国务院邮政主管部门规定的限额
D:邮局应当与A企业就赔偿金额进行协商

答案：C
解析：
本题考查邮件的损失赔偿的金额问题。对于非保价邮包，按照邮包实际损失价值赔偿，但最高不超过国务院邮政主管部门规定的限额。


本题考查邮件的损失赔偿的金额问题。对于保价邮件，丢失或全部损毁的，按保价额赔偿。


本题考查邮政用户与邮政企业发生争议时的解决途径。《邮政法》第35条的规定，邮政用户可以要求邮政企业的上级主管部门处理，对处理不服的有权向人民法院起诉；也可以直接向人民法院起诉。

第5题：

北京市A企业，与上海市的B企业有业务往来。一天，A通过邮局将一份重要邮件寄给B，现该邮件没能及时送达B，因此事给A造成了价值30万元的经济损失。

若A企业是以保价邮件的方式将邮件寄往B企业，但由于邮局的失误导致了邮件的丢失，依照邮政法的规定，（）。

A.邮局无须赔偿，该损失由A企业自行承担
B.邮局应当按照保价金额对A企业进行赔偿
C.邮局必须赔偿给A企业30万元
D.邮局应当赔偿给A企业3万元

答案：B
解析：
《邮政法》第四十七条对邮件丢失做了相关规定，保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，邮政企业按照保价额赔偿；

第6题：

共用题干
某邮政局对市内用户用邮满意度情况进行调查，得到的统计数据显示，造成邮政通信质量低的因素主要有：①邮件传递超过规定时限；②邮件传递出现丢失、损毁现象；③邮局分布的密度较低；④邮局的营业时间较短；⑤邮局经营的业务种类偏少；⑥组织、管理、技术工作及其他问题。这几个因素造成的质量问题所占的百分比分别为35%、7%、30%、12%、6%、10%。

为了提高邮政通信质量，该企业首先需要解决的问题是()。
A:邮件传递超过规定时限、邮件传递出现丢失、损毁现象
B:邮件传递超过规定时限、邮局分布的密度较低
C:邮件传递出现丢失、损毁现象、邮局的营业时间较短
D:邮局分布的密度较低、邮局的营业时间较短

答案：B
解析：
81.首先要解决的问题肯定是最为重要的问题，从因素统计来看，因素1和因素3对质量的影响最大，分别达到了35%、30%。
82.邮政的质量指标包括时限指标、安全指标和信息指标，其中B属于安全指标，D属于时限指标。
83.体现邮政服务方便性即是指服务质量指标，包括邮政网点的分布密度和服务半径、营业时间和经办种类、服务态度、服务水平等。
84.测评用户满意度是世界各国政府对邮政服务质量进行监督的通用方式，以衡量用户对邮政服务质量的综合评价。综合反映用户满意程度的指标有三种：用户满意度、用户满意率和用户满意度指数。

第7题：

共用题干
某市A企业，与另一市里的B企业有业务往来。一天，A通过邮局将一份重要邮件寄给B，现该邮件没能及时送达B，因此事给A造成了价值30万元的经济损失。

若A企业是以保价邮件的方式将邮件寄往B企业，但由于邮局的失误导致了邮件的丢失，则依照邮政法的规定，()。
A:邮局无须赔偿，该损失由A企业自行承担
B:邮局应当按照保价金额对A企业进行赔偿
C:邮局必须赔偿给A企业30万元
D:邮局应当赔偿给A企业3万元

答案：B
解析：
本题考查邮件的损失赔偿的金额问题。对于非保价邮包，按照邮包实际损失价值赔偿，但最高不超过国务院邮政主管部门规定的限额。


本题考查邮件的损失赔偿的金额问题。对于保价邮件，丢失或全部损毁的，按保价额赔偿。


本题考查邮政用户与邮政企业发生争议时的解决途径。《邮政法》第35条的规定，邮政用户可以要求邮政企业的上级主管部门处理，对处理不服的有权向人民法院起诉；也可以直接向人民法院起诉。

第8题：

以下关于查单的描述,正确的有( )。

A、是邮局受理收件人申请查询给据邮件下落而填写的业务单式

B、是邮政内部处理环节发生差错为查询邮件下落而填写的业务单式

C、是邮局受理寄件人申请查询给据邮件下落而填写的业务单式

D、是邮政内部处理环节生产质量互查而填写的业务单式


答案：B,C

第9题：

北京市A企业，与上海市的B企业有业务往来。一天，A通过邮局将一份重要邮件寄给B，现该邮件没能及时送达B，因此事给A造成了价值30万元的经济损失。

.若A企业就损失赔偿与邮政企业发生争议，A企业可以（）。

A.要求邮局必须赔偿30万元
B.要求邮局的上级主管部门处理
C.直接向人民法院起诉
D.要求邮局必须在一周内提出解决方案

答案：B,C
解析：
引起纠纷时，一般采取BC两种方式解决。

第10题：

共用题干
北京市A企业，与上海市的B企业有业务往来。一天，A通过邮局将一份重要邮件寄给B,现该邮件没能及时送达B，因此事给A造成了价值30万元的经济损失。

若A企业是以非保价邮件的方式将邮件寄往B企业，但由于邮局的失误导致了邮件的丢失，则()。
A:邮局必须赔偿给A企业30万元
B:邮局无须赔偿，该损失由A企业自行承担
C:邮局必须按照邮件的实际损失进行赔偿，但最高不超过国务院邮政主管部门规定的标准
D:邮局应当与A企业就赔偿金额进行协商

答案：C
解析：
本题考查邮件的损失赔偿的金额问题，对于非保价邮包，按照邮包实际损失价值赔偿，但最高不超过国务院邮政主管部门规定的标准。
对于保价邮件，丢失或全部损毁的，按保价额赔偿。
本题考查邮政用户与邮政企业发生争议时的解决途径，《邮政法》第35条的规定，邮政用户可以要求邮政企业的上级主管部门处理，对处理不服的有权向人民法院起诉；也可以直接向人民法院起诉。
给据邮件包括挂号邮件，邮包、保价邮件等，对于挂号邮件，按照国务院邮政主管部门规定的金额赔偿；对于保价邮件，丢失或全部损毁的，按保价额赔偿。

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