办理电话银行业务申请时，须向客户进行必要的电话银行（），充分提示办理电话银行业务可能面临的风险、农信社（行）已经采取的风

第1题：

个人客户在柜面办理电话银行业务时，下列哪项描述是正确的（）

• A、提供的身份证件必须是客户本人所有
• B、办理电话银行业务的理财卡或存折必须是本人所有
• C、填写的申请表和协议各要素应正确完整
• D、填写的申请表签章可以是他人代签

第2题：

个人客户可到任意网点办理电话银行业务，企业客户只能到开户行办理。

第3题：

第4题：

对于个人客户，以下哪些电话银行业务只能由客户本人到账户所属一级分行任意营业网点办理。（）

• A、电话银行登录密码修改
• B、修改客户联系电话
• C、增减电话银行注册账户
• D、电话银行登录密码挂失重置

第5题：

下列关于电话银行的叙述中哪项是错误的？（）

• A、客户号是指客户注册开通电话银行业务后获得的用于登录电话银行系统的客户标识号。
• B、客户注册开通电话银行服务时登记的本人账户号也可用作客户登录电话银行系统的客户标识号。
• C、电话银行登录密码是指客户注册开通电话银行业务时自主设定的用于登录电话银行系统的密码。
• D、电话银行注册行是指个人客户、企业客户的开户营业网点。

第6题：

电话银行业务和手机银行业务的区别有（）。

• A、电话银行业务是手机银行业务的一部分
• B、电话银行的服务渠道是电话线路，而手机银行依靠移动通信网络
• C、电话银行的收费标准与手机银行不同
• D、电话银行的介入条件是手机、电话或传真机等，而手机银行必须是开通GPRS上网功能的手机
• E、服务方式上，电话银行通过拨打服务电话在语音提示，人工服务的帮助下办理银行业务，而手机银行全部采取可视操作，在屏幕提示下完成业务

第7题：

电话银行个人客户进行电话银行签约需要填写（）。

• A、《中国农业银行网上银行业务申请表》
• B、《中国农业银行电子银行业务申请表》
• C、《中国农业银行电话银行业务申请表》
• D、《中国农业银行手机银行业务申请表》

第8题：

辽宁省农村信用社开办电话银行业务的网点（）

• A、所有网点都可以办理电话银行
• B、开办农信银业务的网点可以办理电话银行业务
• C、开办大小额业务的网点可以办理电话银行业务
• D、同时开办农信银和大小额业务的网点可以办理电话银行业务

第9题：

电话银行注册行的管理职责包括（）

• A、受理审核客户提交的资料，办理电话银行注册、变更、暂停、注销等工作
• B、负责电话银行密码修改、重置、密码解锁等工作
• C、负责客户宣传和解释工作
• D、负责电话银行业务需求编写，统一软件开发。

第10题：

兴业银行各网点电话银行的日常职责有（）

• A、向客户进行电话银行业务的介绍、宣传、营销和解释工作
• B、为客户办理电话银行业务的开通、修改、查询和撤销等各项手续
• C、妥善保管电话银行客户申请资料
• D、如发现电话银行系统存在问题（异常、差错）或合理化建议，及时向上级行报告