顾客满意
愉悦心理
健康状态
顾客忠诚
第1题:
第2题:
第3题:
A.对某种产品或服务有潜在需求的个人或团体
B.有能力购买某种产品或服务的个人或团体
C.可受益于某种产品或服务的个人或团体
D.既可受益于某种产品,又有能力购买这种产品或服务的个人或团体
第4题:
顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务时所期望获得的一组利益,主要包括()
第5题:
客户满意度表现为客户需求被满足后的愉悦感,是一种心理活动,满意度与态度相关。而客户忠诚表现出的是反复购买以及主动向其他人推荐企业产品或服务的行为。
第6题:
第7题:
顾客忠诚度是指()
第8题:
A、产品价值
B、服务价值
C、人员价值
D、形象价值
第9题:
()是指企业生产产品或服务以及吸引顾客购买和使用企业产品或服务的一系列业务活动。
第10题:
重复多次购买公司产品或服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的()