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运营管理的绩效度量指标是（　　）。

题目
单选题
运营管理的绩效度量指标是（　　）。
A

产出

B

投入

C

生产率

D

回报率

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第1题：

关键绩效指标是衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是对企业运行过程中关键成功要素的提炼和归纳。确定关键绩效指标有一个重要的SMART原则，它是指( )。

①具体②可度量③可理解④可实现⑤现实性⑥有时限

A.①②③④⑤

B.①②③⑤⑥

C.①②④⑤⑥

D.①③④⑤⑥


参考答案：C

第2题：

平衡计分卡法从()等方面来度量绩效。

A.财务

B.顾客

C.内部运营过程

D.学习与成长


正确答案：A,B,C,D

第3题：

在制定考核指标体系时,要把绩效度量范围扩大到能反映供应活动时间运营的信息上去,因为这要比做事后分析有价值得多。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第4题：

提取和设定绩效考评指标的“A”是（）。

A:可度量的
B:可实现的
C:现实的
D:具体的

答案：B
解析：
SMART方法是5个英文单词第一个字母的结合，其中“S”指具体的，“M”指可以衡量的，“A”指可实现的，“R”指相关性，“T”指有时限的。

第5题：

运营管理的绩效度量指标是()。

A:产出
B:投入
C:生产率
D:回报率

答案：C
解析：
生产率是指投入（资源）和产出（产品和服务）的比率。运营管理的任务就是提高（改善）投入产出比。

第6题：

供应链绩效评估的指标有（ ）。

A．财务状况

B．内部绩效度量

C．外部绩效度量

D．目标完成情况

E．综合绩效度量


正确答案：BCD

第7题：

提取和设定绩效考评指标的“A”是（ ）。

A.可度量的
B.可实现的
C.现实的
D.具体的

答案：B
解析：
SMART方法是5个英文单词第一个字母的结合，其中的S代表的是Specific，其含义是指绩效指标必须是具体的；M代表的是Measurable，其含义是指绩效指标必须是可以衡量的；A代表的是Attainable，其含义是指绩效指标必须是可以达到的、可实现的；R代表的是Relevant，其含义是指绩效指标是要与目标具有较高的相关性：T代表的是Time-bound，其含义是指绩效指标必须是有时限的，即应具有明确的截止期限。

第8题：

通常用成本、客户服务、生产率、质量等指标来度量供应链的（ ）。

A. 内部绩效 B. 外部绩效

C. 综合绩效 D. 企业核心能力


正确答案：A

【解析】本题考点供应链绩效评估指标。内部绩效度量主要对供应链上的企业内部绩效进行评价。通常用的指标有成本、客户服务、生产率、良好的管理、质量等。参见教材P100

第9题：

提取和设定绩效考评指标的“S”是()。

A:可度量的
B:可实现的
C:现实的
D:具体的

答案：D
解析：
SMART方法是5个英文单词第一个字母的结合，其中“S”指具体的，“M”指可以衡量的，“A”指可实现的，“R”指相关性，“T”指有时限的。

第10题：

提取和设定绩效考评指标的“R”是()。

A:可度量的
B:可实现的
C:相关性
D:具体的

答案：C
解析：
SMART方法是5个英文单词第一个字母的结合，其中“S”指具体的，“M”指可以衡量的，“A”指可实现的，“R”指相关性，“T”指有时限的。

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