多样化
个性化
系列化
差别化
第1题：
理想的目标客户应当具备的条件是（ ）。
A．客户必须有未被满足的现实或潜在的金融需求
B．客户必须有足够大的需求容量来吸收本银行提供的产品和服务
C．本银行必须有足够的实力去满足选择的目标客户所提出的需求
D．本银行必须有竞争优势
E．本银行必须保证金融产品能达到客户要求的收益率
第2题：
分层营销策略的立足点是( )。
A.把工夫花在挽留老客户上
B．用情感打动客户，把客户终身套牢
C．银行的产品和服务满足大众化需求
D.把客户分成不同层次的细分市场，提供不同的产品和服务
第3题：
公司客户经理在营销和服务客户过程中，应当无条件满足客户要求。()
第4题：
（）是客户经理存在的最根本原因，也是客户经理最基本的职责。
第5题：
银行业金融机构应当积极为残疾人客户普及金融知识，提升其防范金融风险的能力，安全用好相关金融产品和服务。
第6题：
在执行个人理财规划方案的过程中，金融理财师选择金融产品和服务的原则不包括( )。
A．金融理财师应选择与客户生活和财务的目标、需求及实现的先后顺序相一致的金融产品和服务
B．金融理财师应对提供给客户的产品和服务进行深入调查和恰当评估，在有效的信息基础上形成专业判断，帮助客户选择合适的金融产品和服务
C．只要选择的金融产品和服务能够合理满足客户的目标及优先顺序，不同的金融理财师可以为某一特定客户选择不同的金融产品和服务
D．鉴于对产品的了解程度，金融产品和服务的选择应以所在机构的产品和服务为主
第7题：
从客户角度看，个人银行业务的主要利润来源是？（）
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
客户的潜在需求主要从哪些方面识别（）
第10题：
向客户全面营销、推介银行的产品和服务是商业银行客户经理主要工作职责之一。