第1题：
货币供给量由()决定
A、由私人银行决定
B、由私人银行和政府决定
C、由中央银行决定
D、由私人银行系统和中央银行共同决定
第2题：
商业银行个人理财业务客户关系的价值管理是指对客户关系价值即客户贡献度进行管理，其实质是银行对个人客户进行价值划分的过程。（ ）
此题为判断题(对，错)。
第3题：
商业银行个人理财业务客户关系的价值管理是指对客户关系价值即客户贡献度进行管理,其实质是银行对个人客户进行价值划分的过程。( )
A．正确
B．错误
第4题：
服务营销中对客户潜在价值的评估主要从客户影响力和（）等方面来评价。
第5题：
客户潜在贡献度是什么？
第6题：
A、按客户的专业;
B、按客户的金融需求规模;
C、按客户的年龄;
D、按客户的风险;
E、对商业银行带来的金融贡献度。
第7题：
第8题：
的目的是要提高客户的满意度和忠诚度,使客户从最初的潜在客户变成真正客户再变成终身客户,从而提高客户对银行的贡献度。
A．客户维护
B．提出建议
C．交流沟通
D．建立信任
第9题：
客户忠诚是由客户对特定企业的产品和服务的（）及客户对该企业的（）共同决定的
第10题：
下列属于客户的潜在价值的是（）。