个人业务顾问
高级柜员
普通柜员
大堂经理、网点经理及其他部门员工
第1题：
网点服务营销流程的第一步是（）
第2题：
识别推荐流程中的主要执行岗位人员是（）.
第3题：
以下做法符合营业厅内VIP客户服务流程规范的是（）
第4题：
网点标准营销流程包括以下（）环节。
第5题：
客户引导流程，网点内大堂经理和保安参加
第6题：
柜员在办理普通客户和VIP客户注册时，处理流程有什么不同（）？
第7题：
客户教育流程规定，网点内下列人员必须参加（）
第8题：
为VIP客户组织主题活动的工作流程为（）。 ①送达客户邀请函 ②通知VIP客户联系人 ③确定参加客户范围 ④策划主题活动 ⑤调研、评估活动效果 ⑥组织开展VIP客户主题活动
第9题：
以下哪些情况（），不属于自助设备理财销售营销推介范围。
第10题：
业务接待流程的负责人是（）。