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实施“角色变化”对客户的好处是（）。

题目
填空题
实施“角色变化”对客户的好处是（）。
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第1题：

填空题
账户金交易分为（）和（）两种类型。

正确答案： 实时交易,挂单交易
解析： 暂无解析

第2题：

单选题
龙卡通IC卡有效期为（）年。
A

三年

B

五年

C

十年

D

二十年


正确答案： C
解析： 暂无解析

第3题：

多选题
在营业过程中，操作员暂时离岗，需将（）、工作卡等重要物品入箱上锁，并退出计算机操作界面。
A

现金

B

重要单证

C

业务印章

D

龙卡通对账簿


正确答案： D,A
解析： 暂无解析

第4题：

单选题
“财富管理卡”，对应客户等级（）。
A

A0

B

B.0

C

A9

D

B9


正确答案： D
解析： 暂无解析

第5题：

判断题
处理客户拒绝时，客户经理要掌握处理拒绝的方法，个人客户经理不需要对客户的任何拒绝都去研究的方法被称为“转换法”。（）
A

对

B

错


正确答案： 错
解析： 暂无解析

第6题：

判断题
银行卡不可以跨一级分行办理密码挂失、密码重置及销户业务。
A

对

B

错


正确答案： 错
解析： 暂无解析

第7题：

填空题
开展客户营销要从（）出发，避免不恰当的投资建议或操作建议。营销过程中，要给予客户明确的风险告知。

正确答案： 客户需求
解析： 暂无解析

第8题：

判断题
通货膨胀对退休策划有很大影响，利率则不然。（）
A

对

B

错


正确答案： 错
解析： 暂无解析

第9题：

单选题
目前中国建设银行个人结售汇点差优惠最多可达（）。
A

5折

B

1%

C

80个点

D

总分行平盘价


正确答案： C
解析： 暂无解析

第10题：

多选题
改进公共秩序和排队秩序的方案包括（）。
A

调整大堂经理的岗位要求，确保选择正确的排队选择

B

对错过了号或要求立即办理业务的客户，大堂经理将优先给予安排排队的位置

C

设立新的/不同的岗位，以改善对客户流的管理

D

重新设计排队系统，为改善客户流管理提供支持


正确答案： B,D
解析： 暂无解析

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