对
错
第1题：
对物流服务绩效进行评价的目的在于（）。
第2题：
解释服务产品无形性对服务企业经营管理产生的影响。
第3题：
A、物流服务成为企业经营差别化的重要一环
B、物流服务水准的确立对经营绩效有一定的影响
C、选择合理的物流方式可大幅度降低物流成本
D、物流服务起着连接厂家、批发商和零售商的纽带作用
E、制定合理或企业预期的物流服务水准是企业战略的重要内容之一
第4题：
物流客户服务表现为一种执行的标准或绩效水平，企业往往根据客户的要求以及营销战略，制定一个适宜的物流服务执行标准，保持这个水准的物流服务，成为企业物流服务质量控制的目标。
第5题：
销售物流服务的意义主要有（）。
第6题：
站在企业长远发展的立场上，就企业物流的发展目标、物流在企业经营中的定位以及物流服务水准和物流服务内容等问题做出规划。这属于（）。
第7题：
物流服务已成为提高企业竞争力的重要手段，主要体现在（）方面。
第8题：
物流服务的重要意义表现在以下几个方面（）。
第9题：
下列物流服务表述正确的是（）。
第10题：
物流客户服务通过服务水准与成本的平衡，找到企业经营效益与顾客需求的最佳结合点。