物流控制风险
客户关系管理风险
连带经营风险
财务风险
第1题：
（）支持企业在合适的时间和合适的场合，通过合适的方式，将合适价格的合适产品提供给合适的客户。
第2题：
巩固客户是一项长期、复杂的任务，物流服务企业可以采用（）方法来巩固物流客户，培养客户的忠诚度。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
（）成为物流客户管理的中心和出发点。
第5题：
（）是烟草物流追求的最大目标。
第6题：
（）包括在采购的商品进货验收时发现不合格的商品，以及在商品销售后客户的退货物流。
第7题：
在物流企业金融服务中涉及的三个主体（）
第8题：
第9题：
根据峰终定律，客户在接受服务过程中锋、终时刻的感受对本次服务的（）有极大影响。
第10题：
动态的企业物流服务观念是从（ ）理论考察与制定客户服务需求计划有关的动态情况