问答题创建全国文明城市对窗口服务行业有哪些要求？

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创建全国文明城市对窗口服务行业有哪些要求？

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第1题：

创建全国县级文明城市对美丽乡村建设有哪些具体要求？

正确答案:主要有三方面的要求：一是打造优美的乡村环境。在农村分期分批推进改路、改水、改厕和旧村改造。防止城市污染向农村转移，帮助治理农村面源污染。二是传承中华美德。运用村民议事会、道德评议会、禁赌禁毒会、红白理事会等，遏制陈规陋习，倡树文明新风；开展星级文明户、文明村、文明镇（乡）、文明集市创建。三是落实乡村文明旅游。实施传统古村落、古建筑保护工程，打造一批有影响力的文化名镇、文化名村；治理规范旅游市场秩序；落实《游客不文明行为记录管理暂行办法》，建立游客不文明信息通报机制，开展文明告知、文明提醒、文明规劝，引导游客恪守文明行为规范。

第2题：

创建全国文明城市对窗口服务行业有哪些要求？

正确答案: 遵守职业道德，服务标准和程序公开，文明礼貌、服务规范、诚信守法，有高效的投诉处理机制等；电子显示屏滚动播放文明创建等公益宣传。

第3题：

创建文明城市对窗口服务行业有哪些要求、有哪些行业?

参考答案：对窗口行业进行实地考察、随机暗访，主要内容包括：服务是否文明规范，投诉机制是否便捷有效等。这些行业包括：燃气、供热、自来水、供电、公交、出租汽车、铁路、长途汽车客运站、环卫、风景园林、物业服务、邮政、电信、银行、医疗、宾馆、旅行社、商业零售、工商、税务、110、派出所、交警等。

第4题：

创建全国文明城市对市民诚信有哪些要求？

正确答案: 市民要具有诚信意识和规则意识，在经济社会活动中要遵守法律法规，兑现承诺，严守契约。

第5题：

《全国文明城市测评体系》对窗口服务行业有哪些要求？

正确答案: 对窗口行业进行实地考察随机暗访的主要内容包括：服务是否文明规范，投诉机制是否便捷有效等。这些行业包括：燃气/供热、自来水、供电、公交、出租汽车、铁路车站、长途汽车客运站、民航机场、环卫、风景园林、物业服务、邮政、电信、银行、医疗、宾馆、旅行社、商业零售、工商、税务、110、派出所/警署、交警等。

第6题：

创建全国文明城市对未成年人思想道德教育有哪些具体要求？

正确答案: 1.健全未成年人思想道德教育领导体制和工作机制，健全学校、社会、家庭“三结合”的教育网络。
2.广泛开展思想道德教育实践活动。在重要时间节点组织好“我的中国梦”主题教育实践活动，常态化开展最美少年、美德少年等身边榜样学习活动，开展以孝敬、友善、节俭和诚信为主要内容的中华经典诵读，熟知并背诵社会主义核心价值观“24个字”，做好未成年人的公益广告。
3.加强学校教育工作。加强师德师风建设，落实进城务工人员子女接受义务教育，开展中小学德育课、少先队活动课，开展“爱学习、爱劳动、爱祖国”活动，落实体育课程安排要求，推进培育和践行社会主义核心价值观进教材、进课堂、进头脑。
4.强化家庭教育和社会教育。社区关爱帮扶困难家庭、流动人口家庭未成年子女，建设社区家长学校、校外未成年人心理健康辅导站等设施，落实未成年人开展文体活动的设施、场所和活动安排。爱国主义教育基地和公益性文化设施免费接纳未成年人参观学习。
5.营造良好的社会文化环境。落实“五个好”要求，推进乡村学校少年宫建设，建立专兼职辅导员队伍，征集、推广、传唱优秀童谣。常态化整治中小学校周边环境，加强网吧管理、取缔“黑网吧”，不接纳未成年人上网。关心关爱特殊群体未成年人。

第7题：

创建全国文明城市对志愿者组织和活动有哪些具体要求？

正确答案: 有三项具体要求：
（1）建立市民广泛参与的志愿者组织；
（2）建立志愿者注册登记制度，注册志愿者人数占城市人口总数的比例≥8%以上；
（3）市民积极参与志愿者活动，党员干部起模范带头作用。

第8题：

创建全国文明城市对窗口行业及从业人员有哪些要求（）

A、环境整洁、秩序井然；
B、服务规范、热情诚恳；
C、任劳任怨、办事高效；
D、投诉畅通、回应及时。

正确答案:A,B,D

第9题：

创建全国县级文明城市对公共设施有哪些基本要求？

正确答案:公用电话、邮箱、书报亭、报栏、座椅、垃圾收集容器、窨井盖、文体设施、标示牌等公共设施无人为弄脏、损坏现象；各项公共设施功能完好，正常使用。

第10题：

《全国文明城市测评体系》，对“窗口”行业的规范化服务的要求有哪些？

正确答案:

（1）符合该行业服务规范，诚信守法；
（2）有高效的投诉处理机制。

创建全国文明城市对窗口服务行业有哪些要求？

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