我们应如何在“关爱空巢老人志愿服务活动”中发挥作用？

志愿者管理功能：组织、领导和控制。 组织： 1．志愿者组织的结构设计 2．志愿者的分组、分工 3．规范的制定 4．制度的制定 5．授权 6．志愿者的工作流程 7．志愿者的招募及甄选 8．志愿者的教育训练 领导： 1．督导形态 2．沟通协调 3．福利及激励 控制： 1．建立志愿者工作评估标准和方法 2．志愿者基本资料建档 3．志愿者需求及满意度评估 题干强调的是对志愿者的培训，培训属于组织的内容。

作为卫生局的工作人员，在组织志愿服务活动时，应重点做好以下几个方面的工作：

第一，志愿服务人员的确定。应确保参与志愿服务人员的广泛性及专业性。

第二，活动宣传的广泛性。可采取网络、报纸、宣传栏等多种形式对本次志愿服务活动进行广泛宣传，让更多的人知晓本次志愿服务活动，并参与到本次志愿服务活动中来。

第三，活动对象的明确。积极和民政局联系，确定本片区空巢老人和残疾人的名单;积极和教育局联系，确定本片区留守儿童的名单，确保志愿活动开展的针对性。

第四，活动方式的确定。针对三类群体可采取不同的活动方式。活动形式包括生活照料服务、健康检查服务、心理辅导服务、就业指导服务，等等。具体如下：

对于空巢老人，可积极和民政局联系，通过各街道、社区，为空巢老人主要提供以下几个方面的服务：生活上的关爱服务(如帮助打扫卫生等);精神上的丰富服务(如陪伴老人参与文化娱乐活动等);健康上的关心服务(如组织免费健康检查等);等等。

对于留守儿童，可积极和教育局、学校联系，主要为他们提供以下几项服务：学习上的帮扶服务;生活上的关爱服务;心理上的辅导服务;等等。

对于残疾人，可积极和民政局联系，通过和当地社区、企业等沟通，主要为他们提供以下几个方面的服务：就业上的指导服务;健康上的关爱服务;生活上的帮助服务;等等。

第五，应做好部门之间的协调工作，加强领导，形成合力。卫生局作为牵头部门，应在活动前和民政局、教育局进行充分的沟通，制定科学的活动方案，确保活动方案有效执行;在活动进行中，应保持和其他部门的及时联系，保证活动的顺利开展;活动结束后，多部门应及时总结反馈，进一步完善方案，以便形成长效机制。

非正式支持体系的构成通常分为3类：第一类是家庭成员(主要是子女)对父母的养老支持。第二类是亲属(兄弟姐妹及远亲.姻亲等)对老年人的支持。第三类是非亲属对老年人的支持，如邻居.朋友.同事.慈善机构.非政府组织.社区志愿服务等。居委会属于基层群众性自治组织，也就是非政府组织。