单选题(09年真题)发动质量改进的第一步是( )A 质量改进的制度化B 高层管理者的参与C 克服质量改进的阻力D 建立质量委员会

题目

单选题

(09年真题)发动质量改进的第一步是( )

质量改进的制度化

高层管理者的参与

克服质量改进的阻力

建立质量委员会

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第1题：

质量委员会的主要职责有（）。
A.制定质量改进方针 B.参与质量改进
C.为质量改进团队配备资源 D.分析问题原因并提出纠正措施
E.编写质量改进成果报告

答案：A,B,C

解析：

质量委员会的主要职责有：①制定质量改进方针；②参与质量改进；③为质量改进团队配备资源；④对主要的质量改进成绩进行评估并给予公开认可。

第2题：

编制质量改进成果报告是（）的职责。
A.质量管理委员会 B.高层管理决策者
C.质量改进团队组长 D.质量改进团队

答案：C

解析：

质量改进团队组长可由小组成员选举也可由质量委员会指定。组长的职责包括：①与其他成员一起完成质量改进任务；②保证会议准时开始和结束；③做好会议日程、备忘录、报告等准备工作和公布；④与质量委员会保持联系；⑤编写质量改进成果报告。

第3题：

质量改进活动中注意的关键问题包括()。

A评价目标

B克服质量改进的阻力

C高层管理者的赞同与参与

D质量改进的正规化和制度化

参考答案：BCD

第4题：

质量委员会的主要职责为（）。
A.制定质量改进方针
B.参与质量改进
C.为质量改进团队配备资源
D.对主要的质量改进成绩进行评估并给予公开认可
E.编写质量改进成果报告

答案：A,B,C,D

解析：

质量委员会的主要职责为：①制定质量改进方针；②参与质量改进；③为质量改进团队配备资源；④对主要的质量改进成绩进行评估并给予公开认可。E项，编写质量改进报告则属于小组组长的职责。

第5题：

在质量改进工作中，质量委员会的主要职责有（）。

A.制定质量改进方针 B.建立质量改进团队

C.编写质量改进成果报告 D.为质量改进团队配备资源

E.对主要的质量改进成绩进行评估并给予公开认可

答案：A,D,E

解析：

第6题：

质量改进组织工作的第一步是（）。
A.制定质量改进目标 B.组建质量改进团队 C.成立公司的质量委员会 D.制定改进计划

答案：C

解析：

质量改进组织工作的第一步是成立公司的质量委员会（或其他类似机构），委员会的基本职责是推动、协调质量改进工作并使其制度化。

第7题：

质量改进的基本途径有（）。
A.质量咨询机构指导的突破性改进
B.企业各部门内部人员对现有过程进行的持续改进
C.按质量改进的步骤进行的改进
D.企业跨部门人员参与的突破性改进
E.组成质量改进委员会指导企业质量改进

答案：B,D

解析：

进行质量改进有两种基本途径：①企业跨部门人员参与的改进；②由企业各部门内部人员对现有过程进行的持续改进。

第8题：

( )是上层管理者最基本的参与方式。A.参与质量改进团队B.参与质量委员会的工作

（）是上层管理者最基本的参与方式。

A.参与质量改进团队

B.参与质量委员会的工作

C.参与下级或基层员工的各种活动

D.参与质量监督小组

正确答案：B
B。

第9题：

“编写质量改进成果报告”是（）的职责。
A.质量委员会 B.质量改进团队
C.质量改进小组组长 D.质量改进小组成员

答案：C

解析：

质量改进小组组长的职责有：①与其他成员一起完成质量改进任务；②保证会议准时开始、结束；③做好会议日程、备忘录、报告等准备工作和公布；④与质量委员会保持联系；⑤编写质量改进成果报告。

第10题：

克服质量改进的阻力的类型？

正确答案: （1）克服来自于错误认识的阻力；
（2）克服来自于既得利益集团的阻力；
（3）克服来自于习惯和惰性的阻力。

单选题(09年真题)发动质量改进的第一步是( )A 质量改进的制度化B 高层管理者的参与C 克服质量改进的阻力D 建立质量委员会

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