储蓄员怎样为储户提供优质服务?

题目
问答题
储蓄员怎样为储户提供优质服务?
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相似问题和答案

第1题:

事故车辆的定损时为快速为客户提供优质服务可以由修理厂定损。( )


参考答案:错

第2题:

由于银行储蓄员的失误,导致某储户存折上多出54000元现金,储户没有表态便离开现场,下午结帐时银行发现款数不对,经查账发现该储户的帐目可能有问题,根据住址找到该储户,则储户的行为属于()。

A.不当得利
B.无因管理
C.合同
D.侵权

答案:A
解析:
2020 / 2019版教材P22
不当得利,是指没有法律上或者合同上的依据,有损于他人利益而自身取得利益的行为。由于不当得利造成他人利益的损害,因此得利者与受害者之间形成债的关系。得利者应当将所得的不当利益返还给受损失的人。

第3题:

储蓄机构办理储蓄业务,必须遵循()的原则。

A.存款自愿、取款自由、存款有息、为储户保密

B.存款自由、取款自愿、存款有息、为储户保密

C.存款有息、取款自愿、存款自由、保障储户安全

D.存款自愿、取款自由、存款有息、为储户保密


参考答案:C

第4题:

储蓄机构为储户保密的内容是什么?


正确答案:储蓄机构对诸如存款户名、性别、年龄、身份、地址、签章式样、存取款金额、存取时间、有奖储蓄的得奖情况及委托储蓄机构收付的款项等情况必须为储户保守秘密。这是保障储户利益、贯彻宪法保护公民储蓄所有权的一项重要措施。

第5题:

管理者如何帮助员工制定服务策略,为公司的其他成员提供优质服务?


正确答案: (1)列出在组织中需要你或你的部门以任何方式进行帮助的所有人员的名单;
(2)把名单上的名字按先后顺序排列,把最依赖你的人或部门排在最前面;
(3)要具体列出名单上的每一个内部顾客的你可以帮助他们满足的基本需要;
(4)要尽力确定与每一个内部顾客接触的关键时刻;
(5)为每一个主要内部顾客,制作一份内部顾客报告卡;
(6)和你主要的内部顾客交谈,请他们看你起草的服务质量标准;
(7)依据与主要内部顾客交谈后确定的质量标准对你部门或工作区域的内部服务进行评价。

第6题:

在美国,政府为银行个人储户提供保险,但保险费要求由储户所在的银行来支付。因为储户是此项保险的主要受益者,因此,保险费应由储户而不是由银行来承担。以下哪项是上述论证所必须假设的?Ⅰ.私营保险公司无力为银行及其储户提供储蓄保险。Ⅱ.银行没有通过降低储户利率的方式来覆盖为他们支付保险费的开支。Ⅲ.银行没有通过降低雇员工资的方式来弥补为储户支付保险费的开支。

A.仅仅Ⅰ。
B.仅仅Ⅱ。
C.仅仅Ⅲ。
D.仅仅Ⅰ和Ⅱ。
E.Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ。

答案:B
解析:

第7题:

乘务员的最高职责是为旅客提供优质服务。


正确答案:错误

第8题:

以下有关储蓄的说法正确的有( )。

A、储蓄机构不得强迫储户存款

B、为储户保密是储户保护自身权益的法律依据

C、储蓄机构不得限制和干预储户的取款自由

D、储蓄机构可以与储户商议储蓄存款的利率


答案:A,B,C

第9题:

齐总要求团队以生产优质产品,提供优质服务为目标,这样的团队属于()。


正确答案:质量

第10题:

储蓄机构办理定期储蓄存款时,根据储户的(),可以同时为储户办理定期储蓄存款到期自动转存业务。


正确答案:意愿

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