问答题客户关系发展有哪些类型及其特征？

题目

问答题

客户关系发展有哪些类型及其特征？

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相似问题和答案

第1题：

信号有哪些类型？各有什么特征？

正确答案:电信号可分为模拟信号和数字信号两种。
模拟信号是一种连续信号。数字信号是在一段时间内送一个符号，它在时间上是不连续的，而且每一个符号只能取一定的值，即在取值上不是连续的，如编码电报信号就是数字信号。

第2题：

客户关系有哪些基本类型及其特征？

正确答案: 1基本型，销售人员把产品销售出去后就不再与客户接触。
2被动型，销售人员把产品销售出去，同意或鼓励客户在遇到问题或意见时联系企业。
3负责型，产品销售完成后，企业及时联系客户，询问产品是否符合客户的要求，有何缺陷或不足，有何意见或建议，以帮助企业不断改进产品，使之更加符合客户需求。
4能动型，销售完成后，企业不断联系客户，提供有关改进产品的建议和新产品的信息。
5伙伴型，企业不断地协同客户努力，帮助客户解决问题，支持客户的成功，实现共同发展。

第3题：

电子商务的类型有哪些?社会化电子商务有哪些特征?

参考答案：电子商务类型：
企业与消费者之间(B2C)
企业间电子商务(B2B)
企业业务流程，消费者间电子商务(C2C)
企业与政府间电子商务(B2G)
消费者与政府间电子商务(C2G)
特征：
(1)普遍性;
(2)方便性;
(3)整体性;
(4)安全性;
(5)协调性。

第4题：

河流相的亚相类型及其特征有哪些？

正确答案: （1）根据环境特征和沉积物特征将河流相分为河床，堤岸，河漫和牛轭湖4个亚相。
（2）河床亚相：河床是河谷中经常流水的部分，故又称河道亚相，其岩石类型以砂岩为主，次为砾岩；其碎屑粒度是河流相中最粗的，层理发育，缺少动植物化石，岩体形态多呈透镜状，底部具有明显的冲刷界面。
（3）堤岸亚相：堤岸沉积是弯曲河流发育的亚相类型，垂向上常发育在河床沉积的上部，岩石类型简单，粒度较细，以小型交错层理为主；它可进一步划分为天然堤和决口扇两微相。
（4）河漫亚相：河漫亚相是平原河流的亚相类型，位于堤岸外侧，是洪水期河流漫出堤岸后形成的沉积。他又称为泛滥盆地沉积，岩性主要为粉砂岩和粘土岩，层理以波状层理和水平层理为主。
（5）牛轭湖亚相：弯曲河流的截弯取直作用使被截掉的弯曲河流废弃，形成牛轭湖。牛轭湖沉积的岩性主要为粉砂岩和粘土岩，粉砂岩中发育有交错层理，粘土岩中有水平层理，常含有淡水动植物化石，岩体呈透镜状。

第5题：

常见常心机的分类方法及其类型有哪些？

正确答案: （1）按分离因数Fr值（或转鼓转速）分类
①常速离心机Fr≤3500，一般为600～1200；转鼓转速一般为6.6～20s-1（396～
1200r/min），此种离心机的转速较低，一般直径较大。
②高速离心机Fr＞3500～50000，此种离心机的转速较高，一般转鼓的直径较小，而长度较长。
③超高速离心机Fr＞50000，由于转速很高，一般在833S-1（50000r/min）以上，故常将转鼓做成细长的管式。
（2）按运行的方式分类
①间歇式离心机此类离心机的加料、分离、洗涤和卸渣等工序，均为间歇操作，常采用人工、重力或机械方式进行卸渣，如三足式、上悬式离心机等。
②连续式离心机此种离心机的进料、分离、洗涤和卸渣等工序，采用间歇自动或连续自动两种方式之一进行。
（3）根据自动卸渣的方式分类可分为：刮刀卸料离心机（工序间歇，操作自动），活塞推料离心机（工序半连续，操作自动），螺旋卸料离心机（工序连续，操作自动），离心力卸料离心机（工序连续，操作自动），振动卸料离心机（工序连续，操作自动），（进动）卸料离心机（工序连续，操作自动）等。
（4）按分离过程分类可分为过滤式离心机、沉降式离心机和离心分离机等。

第6题：

客户关系发展有哪些类型及其特征？

正确答案: （1）客户关系发展的阶段划分是客户生命周期研究的基础。以五阶段为基础，将客户关系的发展划分为考察期、形成期、稳定期、退化期4个阶段，成为四阶段模型。
（2）A、考察期是客户关系的孕育期：客户关系的探索和试验阶段
特征：双方考察和测试目标的相容性、对方的诚意、对方的绩效，考虑如果建立长期关系双方潜在的职责、权利和义务。双方相互了解不足、不确定性是考察期的基本特征；
B.形成期是客户关系的快速发展阶段
特征：随着双方了解和信任的不断加深，关系日趋成熟，双方的风险承受意愿增加，由此双方交易不断增加。
C.稳定期：客户关系发展的最高阶段
特征：双方对对方提供的价值高度满意；为能长期维持稳定的关系，双方都做了大量有形和无形的投入；大量交易。
D.退化期：客户关系发展过程中关系水平逆转的阶段
特征：交易量下降；一方或双方正在考虑结束关系甚至物色候选关系伙伴；开始交流结束关系的意图等。

第7题：

晕厥的类型及其病因有哪些？

正确答案:1.反射性晕厥
①血管减压性晕厥（单纯性晕厥）；
②体位性低血压（直立性低血压）；
③颈动脉窦综合征；
④吞咽性晕厥；
⑤排尿性晕厥；
⑥咳嗽性晕厥；
⑦仰卧位低血压综合征。
2.心源性晕厥，
①心律失常，以急性心源性脑缺血综合征为最常见；
②病态窦房结综合征；
③主动脉狭窄；
④先天性心脏病；
⑤原发性肺动脉高压症；
⑥心绞痛与急性心肌梗死；
⑦左心房粘液瘤，血栓形成。
3.脑源性晕厥，
①脑部血循环障碍，脑局部供血不足；
②神经组织本身病变，颅脑损伤后。

第8题：

什么是信息资源?信息资源有哪些类型?哪些特征?哪些作用?

参考答案：狭义指人类社会经济活动中经过加工处理有序化并大量积累的有用的集合。广义包括信息及其生产者、信息技术的集合。按社会组织属性的不同(政府、企业、公共)，按增值状况(基础、增值)，按可利用范围不同(公有、专有、个人)。
特征：信息的一般属性(非物质性、共享性、易流动性、时效性)，不可分性、积累性或非消耗性，认知相对性，不同一性，驾驭性

第9题：

客户关系有哪些基本特征？

正确答案:客户满意、客户忠诚、客户保持、客户价值。

第10题：

金属材料的主要腐蚀类型有哪些？均匀腐蚀有什么特征？晶间腐蚀有什么特征？

正确答案: 金属材料的主要腐蚀类型有均匀腐蚀、晶间腐蚀、选择性腐蚀、应力腐蚀破裂、腐蚀疲劳、点腐蚀、缝隙腐蚀、电偶腐蚀、磨损腐蚀、氢腐蚀。
在金属材料较大面积上均匀地发生化学或电化学反应，金属表现为宏观地变薄，是最常见的腐蚀形式。
金属的腐蚀沿晶粒边界进行，从而使晶间失去结合力，金属的强度和延伸性下降，破坏之前金属的外观（形状、尺寸）无明显变化，大多数仍保持金属光泽，但冷弯后表现出裂缝，失去金属声。作断面金相检查时，可发现晶界或毗邻区域发生局部腐蚀，甚至晶粒脱落，腐蚀沿晶界发展推进较为明显。

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