1
3
5
10
第1题：
（）为各服务处消防直接责任人，对消防管理工作负有直接领导责任。
第2题：
清洁《付款评审表》不需要（）签名确认。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
交楼时《住宅小区业主/住户登记表》便于服务处与（）保持良好沟通。
第5题：
服务处负责人在当值时接到突发事件报告后，应在（）分钟内到达突发事件现场。
第6题：
处理突发事件时，如服务处负责人在场时由其负责统一指挥。在特殊情况下，无服务处领导在场时则由（）负责统一指挥。
第7题：
当服务处接到书面投诉时，应由（）进行处理，并在（）天内答复业户。
第8题：
A.15
B.10
C.5
第9题：
当顾客以书面形式投诉时，责任部门/服务处应在（）内答复业户。
第10题：
超时维修管理规程中，关于接报维修的途径，不符合要求的是（）。