特殊客户柜台延伸服务中需双人上门办理，且双人均应为运营人员。

第1题：

上门服务中禁止的行为不包括（）

• A、上门收取的款项未及时入账
• B、占用上门收取的客户资金
• C、双人办理上门服务
• D、单人办理上门服务

第2题：

提供上门服务时应由我*行人员双人办理。

第3题：

第4题：

特殊个人柜台延伸服务的办理原则包括（）

• A、双人上门调查办理
• B、当场核实客户及代理人证件
• C、网点业务人员在委托书记录客户及其代理人联系电话、地址，并由工作人员双人在委托书上签名确认。
• D、通过电话方式报告网点营业部负责人，由其指定柜员进行联网核查，识别客户身份
• E、客户能够真实表达申请意见

第5题：

上门服务开办行必须坚持上门服务（）的原则，坚持上门服务人员定期轮岗或上门服务点轮换制度。

• A、双人办理
• B、双人负责安全保卫
• C、武装押运
• D、上门服务人员和记账人员分离

第6题：

对于重要客户确因客观原因无法到柜台办理印鉴预留手续的，开户银行以上门服务方式办理印鉴预留手续的，应履行下列（）手续。

• A、双人审批，严格控制。
• B、双人上门，密封传递，采取上门服务方式办理存款人预留印鉴手续的，应坚持双人上门办理，其中一人应为开户营业机构熟悉预留印鉴业务的人员。
• C、上门人员应在《重要空白凭证使用销号登记簿》备注栏位双人登记签收，并在印鉴卡上填写户名，在营业机构柜台现场办理密封手续后于封口处加盖银行业务用章和经办人员签章。
• D、现场交接，录像监控。柜台经办人员与上门人员必须在营业机构柜台监控录像下办理印鉴卡的交接、密封、拆封、登记手续。

第7题：

特殊个人客户柜台延伸服务需坚持双人上门办理，其中上门人是由（）指派

• A、分行运营管理部
• B、支行行长
• C、运营经理
• D、内控经理

第8题：

第9题：

上门服务检查的重点内容包括什么（）。

• A、是否经过审批
• B、是否坚持双人办理
• C、客户与天津农商银行是否签订上门服务协议
• D、上门服务人员是否坚持定期轮岗

第10题：

特殊客户柜台延伸服务中需双人上门办理，且双人均应为运营人员。