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单选题哪种情况时应合理安排咨询员会议、培训、离线休息等（）。A 话务量较低、接通率较低B 话务量较低、接通率较高C 话务量较高、接通率较低D 话务量较高、接通率较高

题目
单选题
哪种情况时应合理安排咨询员会议、培训、离线休息等（）。
A

话务量较低、接通率较低

B

话务量较低、接通率较高

C

话务量较高、接通率较低

D

话务量较高、接通率较高

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第1题：

在中继群的话务统计中最关心的三个指标是、呼叫接通率、网络接通率和()。

A.话务量

B.每线话务量

C.发话话务量

D.来话话务量


参考答案：B

第2题：

那种情况时应合理安排咨询员会议、培训、离线休息等( )。

A.话务量较低、接通率较低

B.话务量较低、接通率较高

C.话务量较高、接通率较低

D.话务量较高、接通率较高


参考答案：B

第3题：

在TD社会化测试和试商用初期,业务质量方面存在的问题,下列哪项是流媒体等数据增值业务方面的问题()

A.接通率较低

B.终端可靠性较低

C.掉话率较高

D.视频建立延迟较大


参考答案：B

第4题：

请写出话务统计中接通率和话务量的计算公式。


正确答案: 接通率=成功呼叫总次数/（呼叫总次数 – 主叫用户过失数）
成功呼叫总次数的两个选项是：应答次数、接通次数。

第5题：

话务量较低、接通率较低时应合理安排咨询员会议、培训、离线休息等。( )


参考答案：错

第6题：

在智能分析系统中,话务数据显示()状态,说明需要增加中继。

A.闭塞数很大，且溢出很大

B.闭塞率很高，且毎线话务量很高

C.接通率很低，溢出率很高

D.溢出率较高，且毎线话务量很高


参考答案：D

第7题：

那种情况时应合理安排咨询员会议、培训、离线休息等( )。

A.话务量较低

B.接通率较低

C.话务量较高

D.接通率较高

E.预警率较低


参考答案：AD

第8题：

在对目的码进行话务统计时,我们关心某特定字冠话务量的大小及()从而分析网络疏通话务的情况。

A.呼叫接通率

B.网络接通率

C.每线话务量


参考答案：A

第9题：

以下哪项不属于在“大值班”日志中需填写的日KPI情况()

A.国内彩信网络接通率

B.短信全程接通率

C.全天话务量

D.全省6忙时掉话率


参考答案：D

第10题：

呼叫接通率、网络接通率和每线话务量是话务统计中最被关心的三个指标。


正确答案:正确

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