违法和不良信息举报 联系客服
免费注册 登录

多选题CCS路由策略中，以下哪些策略属于按照技能的分配方式（）。A技能最佳匹配B平均分配C技能多者优先D来话比呼出技能优先

题目
多选题
CCS路由策略中，以下哪些策略属于按照技能的分配方式（）。
A

技能最佳匹配

B

平均分配

C

技能多者优先

D

来话比呼出技能优先

如果没有搜索结果或未解决您的问题，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题：

CCS路由策略中,针对座席的“技能优先匹配”是指()。

A.具有越高级别技能的座席越先分配到来话

B.具有越低级别技能的座席越先分配到来话

C.具有越多技能数的座席越先分配到来话

D.具有越少技能数的座席越先分配到来话


参考答案：C

第2题：

如果在WAS的VDN配置基本信息配置中,“呼叫分配方式”选择了“按照来话比呼出技能优先分配”,当呼叫进来时,以下哪个业务代表能优先分配到该呼叫()。

A.业务代表A：拥有呼入技能

B.业务代表B：拥有呼出技能

C.业务代表C：同时拥有呼入和呼出技能

D.业务代表D：拥有不接来话技能的班长


参考答案：A

第3题：

成为流畅阅读者的策略预备能力有()。

A.表演的策略预备技能

B.反思的策略预备技能

C.预期的策略预备技能

D.质疑的策略预备技能

E.假设的策略预备技能


参考答案：BCDE

第4题：

阅读技能、运算技能、记忆技能等都是常见的( )。

A、运动技能
B、动作技能
C、策略技能
D、心智技能

答案：D
解析：
心智技能也称智力技能、认知技能，是一种调节、控制心智活动的经验，是通过学习而形成的合乎法则的心智活动方式。

第5题：

如果在WAS的VDN配置基本信息配置中,“呼叫分配方式”选择了“技能最佳分配”,当呼叫进来时,以下哪个业务代表能优先分配到该呼叫()。

A.业务代表A：拥有技能1

B.业务代表B：拥有技能1、技能2

C.业务代表C：拥有技能1、技能2、技能3

D.业务代表D：拥有不接来话技能的班长


参考答案：A

第6题：

CCS路由策略中,针对座席的“技能队列最佳匹配”是指()。

A.具有越高级别技能的座席越先分配到来话

B.具有越低级别技能的座席越先分配到来话

C.具有越多技能数的座席越先分配到来话

D.具有越少技能数的座席越先分配到来话


参考答案：D

第7题：

如果在WAS的VDN配置基本信息配置中,“呼叫分配方式”选择了“技能多者优先”,当呼叫进来时,以下哪个业务代表能优先分配到该呼叫()。

A.业务代表A：拥有技能1

B.业务代表B：拥有技能1、技能2

C.业务代表C：拥有技能1、技能2、技能3

D.业务代表D：拥有不接来话技能的班长


参考答案：C

第8题：

CCS路由策略中,以下哪些策略属于按照技能的分配方式()。

A.技能最佳匹配

B.平均分配

C.技能多者优先

D.来话比呼出技能优先


参考答案：A, B, C

第9题：

认知策略属于（ ）
A.心智技能 B.交际技能 C.操作技能 D.言语技能


答案：A
解析：
认知策略是一种智力活动方式,所以属于心智技能。

第10题：

心算、打腹稿、默读等技能属于（ ）

A.动作技能
B.心智技能
C.策略技能
D.精细技能

答案：B
解析：
心智技能也称为智力技能、认知技能，是通过学习而形成的合乎法则的心智活动方式。阅读技能、写作技能、运算技能、解题技能等都是常见的心智技能。

更多相关问题
相关内容