柜员受理免填单业务的基本处理流程是什么?

题目
问答题
柜员受理免填单业务的基本处理流程是什么?
参考答案和解析
正确答案: (1)柜员对客户口述业务内容包括业务种类(存款、取款或销户等)及交易金额应采取复述等方式进行确认核实。
(2)柜员选择交易进行业务处理。
(3)柜员对交易结果进行审核,重点审核存取款方向是否相符、现金实物是否正确。
(4)将相关凭条或凭证交客户签字确认并收回,代理人办理业务需签XXX代XXX,取款的需提供双方有效身份证件。
(5)将存折、回单联、取款款项等交客户核对。
(6)口头核实有误或客户对凭条内容有异议的,经会计主管审批后做抹账处理,再根据客户要求重新办理,经客户签字确认后方可生效。
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第1题:

在实行存取款免填单服务的邮政储蓄营业网点,普通柜员可以拒绝为客户办理自填单业务。

A正确

B错误


B

第2题:

简述柜员受理免填单业务基本处理要求.


正确答案: (1)柜员对客户口述业务内容包括业务种类(存款、取款或销户等)及交易金额应采取复述等方式进行确认核实;
(2)柜员选择交易进行业务处理;
(3)柜员对交易结果进行审核,重点审核存取款方向是否相符、现金实物是否正确;
(4)将相关凭条或凭证交客户签字确认并收回,代理人办理业务需签XXX代XXX,取款的需提供双方有效身份证件;
(5)将存折、回单联、取款款项等交客户核对;
(6)口头核实有误或客户对凭条内容有异议的,经会计主管审批后做抹账处理,再根据客户要求重新办理,经客户签字确认后方可生效。

第3题:

简述免填单的适用范围。举例说明不适用免填单的不少于5种业务交易。
存取款免填单只适用于客户持卡/折办理的活期存取款业务。
开户、汇款、挂失以及规定金额以上的存取款业务,客户须按规定填写相关凭单。实行存取款免填单的业务,客户仍可自填存取款凭单办理业务,网点不得拒绝为客户办理自填单业务。

第4题:

免填凭条时,柜员应怎样办理个人存款续存业务?


正确答案: (1)客户口述存款要求,将现金、储蓄存折(卡)递交柜员。
(2)柜员清点现金、大额存款应核对身份证件无误,并登记,上机操作。
(3)打印存款凭条。柜员审核存款凭条要素是否齐全、相符。
(4)柜员将存款凭条交给客户,请其仔细审核,并签名确认。
(5)柜员收到经客户签名确认的存款凭条,并审核客户签名与户主名一致后,将储蓄卡或打印后的储蓄存折交客户收执。

第5题:

实行免填单的业务,如为代理的,代理人不得享受免填单服务。


正确答案:错误

第6题:

办税服务厅工作人员在受理涉税事项时,可以根据办税人员提供的资料、证件或口述信息,提供免填单服务,免填单服务适用的具体业务范围由市级税务机关确定。


正确答案:错误

第7题:

对客户免填单业务,三级柜员要加强对库存现金、重空凭证()的核对,保证账款、账实相符。

  • A、使用
  • B、作废
  • C、结存

正确答案:A,B,C

第8题:

实行免填单的业务,如为代理的,代理人不得享受免填单服务。

A

B



第9题:

柜员受理免填单业务的基本处理流程是什么?


正确答案: (1)柜员对客户口述业务内容包括业务种类(存款、取款或销户等)及交易金额应采取复述等方式进行确认核实。
(2)柜员选择交易进行业务处理。
(3)柜员对交易结果进行审核,重点审核存取款方向是否相符、现金实物是否正确。
(4)将相关凭条或凭证交客户签字确认并收回,代理人办理业务需签XXX代XXX,取款的需提供双方有效身份证件。
(5)将存折、回单联、取款款项等交客户核对。
(6)口头核实有误或客户对凭条内容有异议的,经会计主管审批后做抹账处理,再根据客户要求重新办理,经客户签字确认后方可生效。

第10题:

不识字成年客户办理业务包括()

  • A、填单类业务
  • B、免填单类业务
  • C、委托类业务
  • D、免委托类业务

正确答案:A,B

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