客户支付密码被锁死,下列说法正确的是()

题目
单选题
客户支付密码被锁死,下列说法正确的是()
A

只能回开卡网点进行解锁

B

柜员可以要求客户无限次试验密码,直到试验成功

C

密码解锁不能功,柜员必须及时提示客户作密码挂失,不能反复试验。

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第1题:

企业网银客户的PIN密码锁死,该如何处理?


正确答案: 企业网银客户的PIN密码锁死,应该提供“证书恢复申请表”,连同KEY(或IC卡)一并送至电子银行部,进行证书恢复,恢复后的证书及密码将全部更新。

第2题:

关于密码输错后锁定的描述,以下正确的选项为()

  • A、来访为未激活账户:登录密码输错3次即为密码被锁定,支付密码输入3次即为密码被锁定
  • B、来访为激活账户:登录密码输错3次即为密码被锁定,支付密码输入3次即为密码被锁定
  • C、来访为未激活账户:登录密码输错5次即为密码被锁定,支付密码输入5次即为密码被锁定
  • D、来访是激活账户:登录密码输错5次即为密码被锁定,支付密码输入3次即为密码被锁定

正确答案:A,D

第3题:

下列关于在电子化支局使用邮乐卡支付商品货款表述正确的有()。

A、客户到营业柜台内用键盘输入邮乐卡号和支付密码

B、客户通过外接密码键盘输入邮乐卡号和支付密码

C、由营业员替客户输入邮乐卡号和支付密码

D、客户通过外接密码键盘输入邮乐卡号


答案:B,C

第4题:

某岳阳全球通客户反映其服务密码被锁,如何应对?


正确答案: 要点:为防止非机主本人通过网上营业厅、自助营业厅反复猜测、破解、盗用、篡改客户服务密码,BOSS系统在客户输错密码连续累计达到10次时,自动封锁客户在所有渠道通过服务密码办理业务,BOSS系统中将客户的服务密码状态修改为“密码锁定”。同时,BOSS系统发送一条短信给被锁定号码,告知客户服务密码已被锁定。短信内容为:“尊敬的客户,您的服务密码因连续输错10次已被锁定,请本机拨打10086或发送短信0504到10086解锁。请注意妥善保管并定期修改服务密码。”客户可以通过热线、短信方式随时解锁。
(1).10086热线
本机拨打10086,先后按3键、1键和5键,根据语音提示解锁。
(2).短信
本机发送短信0504到10086,根据短信提示解锁。
说明:服务密码的锁定功能不受理客户的申请。
所有渠道受理客户申请的密码解锁业务完成后,应立即以10086代码向客户发送提醒短信,告知客户服务密码解锁的时间和渠道,并温馨提示和建议客户使用服务密码办理业务、定期修改服务密码并妥善保管。短信内容如下:
尊敬的客户:您的手机于**月**日**时**分通过营业厅/10086营业厅/短信营业厅/网上营业厅/WAP营业厅/自助营业厅成功解锁了服务密码,请注意定期修改并妥善保管。欢迎您使用服务密码办理业务。谢谢!

第5题:

如果用户知道密码但输入错误,导致加油卡被锁,客户可能携带相关证明资料,到售卡网点做()操作。

  • A、密码重装
  • B、密码解锁
  • C、修改密码
  • D、放弃密码

正确答案:B

第6题:

支付密码器设有普通账号口令及主管口令,任一口令锁死后,需客户至发行支付密码器的营业网点办理密码解锁。


正确答案:错误

第7题:

客户积分商城密码被锁,以下哪些操作正确?()

  • A、为客户转接省内积分专席
  • B、为客户转接全网积分专席
  • C、请客户重置密码
  • D、请客户等到第二天自动解锁
  • E、提交投诉工单

正确答案:B,D

第8题:

对公客户查询密码的输错次数()。

  • A、网银签约客户与PIN码密码次数一致
  • B、任何交易无次数限制
  • C、输错3次后被锁,次日自动解锁
  • D、一天内累计9次后被锁

正确答案:B

第9题:

下列关于密钥的说法,不正确的是()

  • A、不管是加密和解密,都要用到密钥
  • B、密钥和密码算法的关系类似于我们生活中锁和钥匙的关系,密钥就是锁,而密码算法就是钥匙
  • C、密钥除了被通信双方拥有外,原则上也可以被可信第三方拥有
  • D、密钥是保证通信安全的根本

正确答案:B,C

第10题:

一卡通网上支付密码一天连续输错几次会被锁,如客户当天想用该密码该如何办理?


正确答案:5次,当天被锁之后直接通过取款密码重置后立即解锁(建议不主动告诉客户)。

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